苏州多数景区取消实名预约背后有何意义？

2024/6/11 16:52:08 来源：成都商报-红星新闻

　　时值端午假期，6月7日，苏州宣布，即日起，除部分重点景区和博物馆外，苏州全市其他A级景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约。

　　记者注意到，3月29日，文化和旅游部例行新闻发布会谈到老年人和入境来华游客需求的支付便利化和入园便利化措施时，提到将推动优化线上预约购票程序;常年预约空余量较大的景区，不实行预约，尽可能减少游客个人信息采集。

　　东南大学旅游系副教授黄羊山在接受成都商报-红星新闻记者采访时表示，如果游客量不大，没必要预约。“从采集个人信息的角度，这有泄露的风险。此外，为了便利入境来华游客，强制实名预约也不合适。”

　　苏州博物馆本馆等仍保留实名预约

　　6月7日下午，苏州市文广旅局官微发布了上述消息，表示这是“为进一步推动全市旅游业繁荣发展，提高景区景点运营质效，提升市民和游客的游览体验”，并称市旅委对全市景区日均游客量、最大承载量以及假日管控压力等数据进行了综合研判分析。

　　根据该消息，仍保留实名预约的“部分重点景区和博物馆”为苏州博物馆本馆和拙政园、留园、虎丘、狮子林、周庄古镇、同里古镇、苏州乐园，苏州全市其他A级景区、文化场馆、宗教活动场所一律取消实名预约。景区线下人工售票、线上或现场扫码购票等环节不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息。

　　黄羊山指出，预约会给游客带来不便。首先，预约很被动，不确定什么时候能够预约上，给行程安排带来困难;其次，如果到某地旅游想去多个景区，不大可能都能预约上，时间会被打乱;第三，预约都是在线上，且入口不一致，比较麻烦，尤其是很多老人不知道怎么预约。

　　另一方面，对于景区管理来说，黄羊山指出，预约的好处是能够清楚知道每个时间段的游客数量，可以提前做好预案。如果没有预约，突然出现游客数量暴涨，就比较被动。

　　但从便利游客的角度，黄羊山建议景区用其他方式来解决客流预测的问题，比如关注网上搜索量的变化，还可以监测前往景区道路的人流和车流量等。“用手机的位置信息可能更好，比如移动通讯，或者地图App地理大数据。”

　　全国多个省市博物馆 取消预约参观机制

　　早在2015年，原国家旅游局发布的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》就曾提到，“要抓紧建立景区门票预约制度”。2019年，国务院办公厅发布的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》明确提出，强化智慧景区建设，推广景区门票预约制度，加快推进国有5A级景区实行门票预约制度。

　　2023年7月，“博物馆热”、预约难、研学团干扰秩序等引得国家文物局下发通知，其中提出各地博物馆要合理实施预约、限流、错峰等措施，强调要因地制宜、科学研判，优化调整门票预约制度，切忌“一刀切”。

　　预约难的不止博物馆，还有热门旅游景区。文旅部随后下发的一份通知没有提到“限量、预约、错峰”，而是要求优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求，并要求提高预约操作便捷性。

　　北京、湖北很快从博物馆开始，明确响应。据北京市2023年中秋国庆假日文化旅游供给和安全服务保障工作新闻发布会介绍，除故宫博物院、中国国家博物馆、中国人民革命军事博物馆等部分热门博物馆外，北京市大部分博物馆均取消了预约参观机制，观众不预约就可到现场购票或直接入馆，也可选择提前线上购票。

　　湖北省文化和旅游厅在其官网表示，自2023年9月29日起，除湖北省博物馆及武汉市少数依托文物建筑、遗址设立的纪念馆、博物馆外，全省大部分博物馆取消预约参观机制。

　　据媒体统计，自2023年9月份以来，国内还有多个省市的博物馆陆续取消了预约参观机制。

　　记者注意到，北京的景区也在取消预约。2024年1月北京市第十六届人民代表大会第二次会议新闻发布会上，北京市委宣传部副部长、北京市电影局局长霍志静在介绍过去一年工作进展时表示，北京市及时回应群众诉求，已推动95%景区取消预约。