爱迪生为何拒绝特斯拉，阿法狗如何战胜李世石？背后的原因是一样的

编者按：本文来自微信公众号“混沌大学”（ID：hundun-university），作者：沈拓，36氪经授权发布

无论你是从事怎样的职业，你的职场价值本质上讲，都是由你的作品决定的。比如产品经理，是否打造过爆款；营销工作者，能否做出好的营销文案；老师，则要看是否有精彩的课程。

那么，伟大的作品具有怎样的共性？

“伟大的作品都是在未知的未知当中被开创的”。

这个概念来自于一个叫“未知三环”的模型。这个模型告诉我们，在你的知识体系内，存在这样三个圈：

1. 已知的已知

一些知识是你知道的，而且你也很清楚自己知道。比如我作为讲课人的人，我很清楚哪些是我擅长的。

2. 已知的未知

这部分就是那些你不懂，但是你知道自己不懂的部分。还是拿我讲课当例子，我很清楚哪些知识是我没掌握的，我不擅长的。

3. 未知的未知

除了以上两个部分，还有一个巨大的空间，是我不知道的，但是我不知道自己不知道。这一部分有多大呢？可能有无限大。

为什么要讲这个模型，因为在商业中，很有优秀的乃至伟大的作品都是瞄准了以上的领域2和领域3。叔本华说过一句话“优秀的人能射中别人射不中的靶子，而天才能射中别人看不到的靶子”，这句话的意思就是，真正的高手对事情的理解远远超出一般人的理解范畴，他们进入了未知的未知这里领域里了。

有哪些伟大的作品可以认为是处在未知的未知当中？

2016年3月发生一件具有里程碑意义的大事，阿法狗战胜了李世石。在对战的第二局，阿法狗走出了人类不可能走出的一手棋，号称“天外飞仙”，阿法狗下到第37手棋，压制了白旗，围棋术语也叫肩冲。

而人类棋手对肩冲的运用对多是四路压三路，而阿法狗走出了五路压四路，这一步棋，在人类看来，黑棋（阿法狗）反而大亏，但后来的局势表明，这一步走的非常精妙。这是一个典型的例子：阿法狗走进了人类的“未知的未知”。

对战三局过后，李世石全败，但是按照约定，还要继续下完第四、五两局。第四局中，黑棋的阿法狗又是遥遥领先，而此时，李世石走出了一步“神之一手”，这一步，用阿法狗研发者的话说，“超出了阿法狗的搜索范围”，换句话讲，进入了电脑的“未知的未知”，反而让阿法狗崩溃了，直接认输。

我们熟悉的SpaceX也是一个“未知的未知”案例。它颠覆了我们人类对航空业的认知：发射的火箭还能收回来。马斯克认为，要实现100万地球居民移民火星的目标，降低火箭发射成本是必需的，但是这个大胆的想法确实走入了普通人“未知的未知”当中。

什么叫“未知之墙”？回想我们的未知三环模型，在第二环已知的未知和第三环未知的未知之间，那一道厚重的、难以突破的墙就是未知之墙。不仅我们普通人面临未知之墙的困境，历史上的科学家、哲学家一样有这样的困境。爱迪生，虽然是伟大的科技、商业天才，但是当特斯拉把作品交给他的时候，两分钟内就撕得粉碎。

管理学大师德鲁克，在去世前最后一次接受采访时说到，对于无知的管理，如果能够写一本著作，大概会成为他的杰作。就连苏格拉底也说，我和别人最大的不同在于我知道自己有多么无知。

所以，每个人都存在自己的“未知之墙”。那么，有什么方法可以突破它？

答案在于四个字：本质思考。

究竟什么是本质思考？从需求的角度来看，根据未知三环模型，我们可以把需求分类，第一种是我们自己知道需求是什么，而且已经被很好的满足了；第二种是我们知道有需求存在，但是没有被很好的满足；第三种是我们自己没有意识到的需求，叫未知的需求。

对于第一种，那些已经被满足的很好的需求，如果你要做，只能通过一般的创新来做的更好，也就是锦上添花。比如买菜，无非是更多的种类，更健康的蔬菜，更快的送达，都是要“better and better”。

对于第二种，已经但是没有被很好满足的需求，我们要寻找替代品和新的替代方式。举例来说，大家认为当前的教育水平不够，所以催生出了很多的创新教育产品，从新东方到好未来，从51talk到英语流利说，英语教育这个赛道，不断涌现出更好的替代品来满足那些未被满足的需求。出行也是一个典型的例子，滴滴、Uber成为了打车难的替代方案。

对于第三种，面向消费者未知的需求，这样的创新往往是开创式甚至革命性的。

以上这三种需求的满足，放在一起看，面向第一种的创新往往是连续性创新，难度小，收益小，这是绝大多数商业的常态：别人怎么做我也怎么做，我会做一些小的改良。而面向第二类的往往是非连续性创新，这类创新难度大，收益大，近几年的互联网行业涌现出了很多这样的创新，比如滴滴打车、抖音和快手、自媒体等等。面向第三种的创新是革命性的创新，它需要突破“未知之墙”。

如何才能做到？

我们首先要改变自己思考的维度。当直线式思考无法走通的时候，尝试别的路径。我们经常说，太阳底下没有新鲜事，今天的种种需求，古人没有吗？换句话说，需求是不变的，变得只是表达形式。混沌大学有一门课，马东讲述奇葩说为什么能火。他说到，观众自己都没有意识到的需求，你通过一种文化载体表达出来，这个东西就会火。

著名喜剧表演家陈佩斯，打造过很多的爆款作品，他曾经回答过一个精彩的提问，“人为什么会笑”？陈佩斯提出了一个非常有洞见的观点：笑源自优越感。以下是陈佩斯戏剧理论中的一段原文：

笑声起源于人类开始进行大范围的社交和合作的时候，弱势的一方就会把优越感给予对方，以表达合作、服从的意图，强使一方为了合作必须要将优越感表达出来，表示自己接受合作这个表达就是笑。

这是一种深刻的洞察，一种本质的思考。要让人笑，就要给他优越感，所以“笑”这件事，本质上是不平等的，一定是一方受损的，它具有“悲”的内核。回想春晚的小品，你为什么笑？因为你看到了“笨”、“傻”，演员营造了和观众之间的“优越感差”，所以观众就笑了。

为什么要说这样一个和商业看似无关的例子？因为本质是相通的，只有你对用户需求的本质研究到了这样的深度，上升到理论的高度，你就可以充分运用它，突破自己的“未知之墙”。

另一个例子，人为什么要看影视剧？这是一种怎样的需求？如果深入研究一下，你会发现人有一种天性，从原始人开始就存在了，叫做“深度沉浸”，比如祭祀、看戏曲、看画，这个过程中，人类获得的是安全感与庇护。到了现代，我们沉浸的事舞台剧、电影，甚至VR，看到了这一点，我们来做一个大胆的推演。舞台表演和眼睛的距离大概一百米，电影屏幕可能二十米，电视屏幕不过三米，手机屏幕只有几十厘米，VR可以做到零距离接触处，那下一步呢？很有可能是脑机接口，如果人类追求极致的沉浸式体验，这种猜想是完全有可能的。

总结一下这几个例子，我们在分析一件事的时候，必须要刨根问底，一层层的挖掘事情的本质。通过本质的理解，就可以看到未来的需求，甚至这个需求用户自己都没意识到。“本质思考”和混沌大学的另一个知识点——第一性原理是密切相连的。道德经有一句话：道生一，一生二，二生三，三生万物。而第一性原理告诉我们，做一件事情你要懂得它根本的道理，当参透之后，有了那个“一”，就可以一生二，二生三，三生万物。

要想学会本质思考和第一性原理的能力，我们要经历熔炉。

熔炉就是认知自己，认知自己的错误。自己有怎样的偏好？怎样的厌恶？比如我自己，我一度认为自己是一个勤奋的人，现在感觉貌似没有那么勤奋，这就是一个模糊的自我。日本著名设计师山本耀司说过，有些东西是看不到的，只有你撞到别的什么东西，反弹回来才会了解自己。撞上的是什么呢？可能是失败、挫折、竞争对手、高水平的老师，甚至这次疫情的考验。有的企业直接被打回原形，有的企业还能过得很好，为什么？这需要反思。

2020年刚刚开始，而且以这样的方式开场。我认为未来的十年可能都是黑天鹅的时代，不确定性非常多。

最后再次用藤泽秀行老人的话和大家共勉：运用本质思考，以“强烈的努力”，穿越“未知之墙”。