直播卖花“翻车”罗永浩致歉双倍赔偿花点时间接受全额退款

2020/5/21 10:04:10 来源：互联网

继罗永浩致歉后，现在花点时间官方也给出回应称，对所有在罗永浩直播间买花的用户表示抱歉，并将对不满意的用户100%退款。

花点时间方面表示：“520是甜蜜的日子，非常非常抱歉，给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意，我们都为您做100%退款。鲜花代表世间的美好，真诚希望通过我们的改进和努力，给您带去一次真正美好的记忆。”

花点时间也在微博中称，“最后跟老罗说一声抱歉，让您也费心了。为让用户满意，我们定百分百努力。”

几天前在罗永浩直播中有人提前预定了“花点时间”的玫瑰，准备给女友/男友惊喜，结果不少人到手发现花已经烂了。在下午的道歉说明中，罗永浩表示正在严肃追究责任（事先有协议约束），如果他们不及时给大家一个交待，我们也会给，请放心。

实际上，针对不少网友在微博贴出“5月15日在老罗直播间买的花蔫了”的消息，罗永浩在微博频繁转发网友评论并做出回应称，非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任（事先有协议约束），如果他们不及时给大家一个交代，我们也会给，请放心。“花点时间”居然还在担心“品牌影响”，可笑，有胆量发几千份烂花，还害怕“品牌影响”？更多内容》》》罗永浩带货陷全网最低价迷局，明星抢活还是出道即巅峰？

老罗还不忘善意忠告“今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴！”

随后在晚上的进一步道歉说明中，罗永浩表示，考虑到5·20这个时点的特殊性，原价退款也无法弥补大家在节日当天的遗憾。因此，交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户（总价值约一百多万），也就是说，所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍现金返还。

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