要战胜经济衰退，欧洲企业可能需要依靠电商平台

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编者按：一提到电商巨头，大家想到的可能都是阿里巴巴、亚马逊等零售电商巨头，很少有人会提到来自欧洲的电商巨头。实际上，欧洲电商的发展普及并不广泛，大多数中小企业都没有拓展在线销售渠道。在这种背景下，受新型冠状病毒疫情的影响，这种现状更是凸显了其弊端，因此也有更多的欧洲中小企业开始尝试在线销售。这篇翻译自彭博社的文章，原标题是European Businesses Will Need E-Commerce Sites to Beat Recession，作者Jeannette Neumann在文章中提到，受疫情影响严重的欧洲经济，可能需要依靠电商来战胜经济衰退。

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划重点：

欧洲境内93%的企业规模都在9人以下，企业规模在250人以下的，开通电商销售渠道的也仅为17%。在西班牙，80%的中小企业都没有电商销售渠道，去年人均在线消费额还不及美国的1/5。

受新冠疫情及相关封锁禁令的影响，拥有电商销售渠道的企业体现出了明显的优势，也相对更容易熬过这场疫情危机。

欧盟拟设立7500亿欧元专项救援资金，用于人工智能、数据及云计算基础设施以及5G移动网络等领域的投资与建设。

在以往工作日的时候，胡安·曼努埃尔·卡洛·马尔克斯（Juan Manuel Caro Márquez）总是会开车穿越西班牙南部，前往阿亚蒙特镇（Ayamonte），那里有他最喜欢的鱼类供应商。每次到那里过后，他都会了解当天的渔获情况，现场出价购买新鲜海鲜，然后将数千斤海鲜运输回家乡，卖给当地的餐馆。

3月中旬，为了应对骤增的新型冠状病毒确诊病例并控制疫情的传播，西班牙出台了非常严厉的封锁措施。这一措施的出台，让马尔克斯每周无法再驱车3500公里，去挑选并运回来自大西洋的贝类海鲜。

当了三十年来的鱼贩，马尔克斯还是第一次在工作日的早上留在了家乡城市马拉加（Málaga），只好通过鱼市场更新的在线拍卖系统，出价购买小虾和海螯虾等海鲜。

即便西班牙正逐渐放宽有关禁令措施，马尔克斯仍然称，他每周仍然有两天在家办公，这让他省去了近20个小时的开车时间。最近以来，马尔克斯彻底地从线下转移至了线上，他平时也在加班加点地创建自己的网站，从而直接将鱼类销售给终端消费者。

“要么创新，要么死亡。”马尔克斯说，“这场疫情，也成了将人们推向电商销售的助推器。在这方面，我们已经落后美国好多年。”

西班牙海滨小镇阿亚蒙特镇的一位渔民。图片来源：MARCELO DEL POZO FOR BLOOMBERG BUSINESSWEEK

在西班牙，新型冠状病毒疫情对当地企业的威胁尤为严重。中小企业中，80%的企业都没有电商销售渠道。根据市场研究机构欧睿国际（Euromonitor International）发布的数据，去年，西班牙人均互联网销售额为275美元，而相比之下，德国为813美元，美国则为1551美元。

在西班牙和欧洲大陆的其它地区，新型冠状病毒疫情的爆发，迫使原本那些犹豫不决的人们加速接受电子商务发展。据欧洲统计局Eurostat的相关数据，员工人数为249或以下的企业中，只有17%的企业有在线销售渠道。

为了帮助众多企业从线下转移至线上发展，欧洲官员正在拟议并提交一项命名为“欧盟下一代”的经济救援计划，并设立7500亿欧元的专项救援资金，用于人工智能、数据及云计算基础设施以及5G移动网络等领域的投资与建设。

“投资于企业的数字化发展，从而提高企业的竞争力，这是绝对有必要的举措。”欧洲央行副行长路易·德金多斯（Luis de Guindos）在5月表示道。

小企业的生存发展，对欧洲起着至关重要的作用。在欧洲境内，93%的企业规模都在9人或以下；在美国，这个数字则为80%。倒闭的企业越多，经济衰退风险就越高，这是欧洲无法承受的。据国际货币基金组织（IMF）预计，今年，欧盟经济将下跌7.1%，高于其它任何地区。

受疫情影响下，数以百万计的人都被迫遵守居家禁令，而有线上销售渠道的公司，则在这段时期具有明显的优势。由于社交距离禁令在未来几个月仍然会对日常活动有所影响，这些公司将持续拥有一定的优势。

“我们有明确的证据表明，那些已经实现数字化的企业，哪怕只有基本的数字平台或工具，也相对更容易度过危机。”经济合作与发展组织（OECD）中小企业及创业部门负责人卢西亚·库斯玛诺（Lucia Cusmano）表示。

西班牙央行的经济学家则表示，在全国封锁期间，在线消费占总消费额的比例，从原来的15%上涨至22%。

马尔克斯称，他从来没想过要借助鱼市场那个不够完美的在线拍卖系统。毕竟，他认为使用在线系统存在一定的劣势，无法让他与渔民面对面交流每天的渔获情况，无法亲眼观察各种虾类海鲜的大小情况等等。

阿隆索·阿布鲁（Alonso Abreu）。图片来源：MARCELO DEL POZO FOR BLOOMBERG BUSINESSWEEK

阿隆索·阿布鲁（Alonso Abreu）是阿亚蒙特镇鱼市场的经理。他称，由于无法面对面交流和亲眼了解海鲜品质，因此基本上他的客户都不太习惯使用在线拍卖系统。基于此，再加上其它原因，在疫情爆发之前，阿布鲁也很少使用在线拍卖系统。

“鱼市场实际上非常传统，大多数都是子承父业的情况。”阿布鲁说，“要想打破这种传统，并注入新的科技元素，这的确不是容易的事情。”

有额外电商销售渠道的企业，或许可以吸引更多的年轻客户群体，从而能够更好地应对经济衰退。这些投资的累积效应，在这个恰当的时候，刚好可以推动效率提升，这也是目前大多数欧洲企业缺少活力背景下的“助推剂”。

曼内尔·罗德里格斯（Manel Rodríguez）在巴塞罗那协助管理12个由市政府主管的食品市场。他说，早在疫情爆发之前，他就一直在警示市场商贩，如果不及时地开拓电商市场平台的话，他们可能会失去年轻一代的消费者群体。

等到这场疫情构成大流行之后，四个有电商平台的食品市场，由于打通了在线销售渠道，许多之前喜欢去超市购物或外出就餐的年轻家庭，也纷纷通过这些在线平台购买食品，因此，这些市场较去年同期销售总额平均上涨了15%。

巴塞罗那政府主管食品市场Mercat 11 de Setembre鱼类摊位上工作的工人。图片来源：ALBERT BONSFILLS FOR BLOOMBERG BUSINESSWEEK

与此同时，那12个市场未打通在线销售渠道的商贩，不得不通过致电或者发送WhatsApp的方式，争先恐后地联络并协调销售订单，或者使用现有的平台，但同时对于每笔交易都需要支付12%至35%地佣金，因此，他们整体的销售额也并不乐观。

“这些市政府主管的市场之前没有打通在线销售渠道，目前很显然的是，他们十分后悔。”罗德里格斯说，“大家之前有预测过，食品行业肯定会走向在线销售渠道的，但没想到这么快。”

罗德里格斯还说，就巴塞罗那的食品消费者而言，他不认为他们在购买行为上的改变会一直延续下去。他认为，虽然商户们对老年消费群体快速接受在线购物的事实感到非常惊讶，但在西班牙的封锁禁令完全解除过后，他们很有可能会放弃在线购物。

大多数老年人都是独居生活，每天出门采购西班牙火腿和新鲜果蔬，是他们日常社交生活中重要的一部分。

不过，罗德里格斯也预测到，仍然有一部分热衷于巴塞罗那传统市场的年轻消费群体仍然会选择线下购物。那些已经享受到在线销售好处的商户，则会进一步改进和完善其电商平台的建设。“这就有机会让我们跟亚马逊一同竞争。”罗德里格斯说，“在这之前，很多人都认为，如果要跟亚马逊竞争，最终只会必输无疑。”

Mercat 11 de Setembre市场中准备在线订单的工作人员。图片来源：ALBERT BONSFILLS FOR BLOOMBERG BUSINESSWEEK

在西班牙和欧洲其它地方的许多家族企业，新型冠状病毒疫情也促使企业管理权从老一代转移至对数字化平台更熟悉的年轻一代。

在离巴塞罗那一个小时车程的北部城市曼雷乌（Manlleu），克拉拉·布洪斯（Clara Bujons）用了两周半的时间，为自家经营的餐厅建立了一个网站，以确保在封锁禁令解除之前，在要求限制40人以上的聚会社交距离政策解除之前，他们仍然能够保持一定的收入。

“如果我们现在不行的话，恐怕以后也不会再行动了。”今年22岁的布洪斯对父母说。在网站上架过后，布洪斯家开的L’Origen餐厅的招牌菜，她父亲制作的美味海鲜饭，外带和外卖的订单都比她和父母预料的要多一些。“这还不至于让人发出惊叹的声音，但我们也看到了进展，一步一个脚印走就好。”布洪斯说。

她还提到，目前遇到的困难是，由于曼雷乌本地居民不到2.1万人，所以当地暂时还没有Deliveroo、Uber Eats和Glovo等外卖公司的运营网络。当地人们也还不习惯于通过网站订餐。

但布洪斯称，三年前她在巴塞罗那居住的时候，当地的在线点餐也并不普遍。但突然之间，这种模式就突然流行了起来。“我还记得当时纳闷的是，怎么街上多了许多统一服装骑着机动脚踏两用车的人。”布洪斯回忆道。

“一切都可以瞬息万变。”布洪斯说，“我们不能再拒绝任何机会了。”

译者：俊一