疫情冲击下，租客的租住偏好有哪些变化？

编者按：本文来自微信公众号：贝壳研究院（ID：gh_44da0ccc8400），作者：租赁研究部，36氪经授权转载

新冠疫情的到来对租赁消费者的生活和消费决策均产生了一定影响。贝壳研究院联合凤凰网发起了“疫情冲击下的租客偏好影响”调研，回收3280个样本量，其中，租住在房东直租（包括与房东直接签署合同，通过中介签署合同等）的租客占比44.95%，租住长租公寓（包括自如、蛋壳、魔方等）的租客占比为31.51%，其他租住房屋类型的租客占比23.52%。那么疫情冲击下，租客的租住偏好有哪些改变？贝壳研究院通过调研数据来进一步解读。

疫情影响租客租住体验，超半数租客疫情期间无法进入小区。在疫情对租客的生活实际产生的影响上，占比最高的是“无法进入租住小区”，比例为51.69%，即接近一半的租客都在返回自己居住的社区上遭遇了困难。由于疫情防控的要求，许多社区采取了封闭措施，部分租客由于社区封闭无法进入租住的社区。特殊时期，租客的租住体验受影响，租赁机构的业务开展也受到一定的挑战。疫情暴露出，部分租户没有得到与业主同等的待遇。保障“租购同权”是租赁市场健康发展的一个重要基础，未来租客权益保护还需要进一步探索。

一半以上的租客表示疫情过后考虑换租。其中包括原本有换租需求的租客，也包括由于疫情产生换租意愿的租客，由此可见疫情结束之后租赁市场将迎来推迟的节后高峰，且租赁交易量很可能超出去年节后旺季水平。

租客对于换租房屋的租金水平、通勤距离及房屋承租条件最为关注。从租客换租考虑的因素来看，排名前三位的分别是租金不能太高，距离公司更近以及房屋必须整租。租金和通勤距离是传统上租客选择住房考虑最多的因素，但是对于整租的需求则很可能是租客在经历了疫情之后对于租赁品质要求提升的体现。

多数租客愿意为品质居住付费更多。从疫情之后租客换租的意愿来看，63.45%的租客表示愿意提升居住质量，其中34.87%的租客表示愿意多花租金租赁地段和物业服务更好的房子，28.75%的租客表示愿意花钱改善租赁住房的内部品质。可见疫情过后租客换租愿意实现租赁品质的提升。

超五成租客表示愿意为更好的地段、服务和室内环境，每月多支出1000元以上。在愿意接受花费更多租金租更好的住房的租客中，愿意多支付超过1000元的租客占比超过50%；在愿意花钱改善租赁住房室内品质的租客中，愿意花费超过1000元的租客占比也超过50%。租客改善租赁居住品质的意愿较强，且能够接受的花费也较高，更高的租赁品质正不断成为租赁消费者的必然要求。

受到疫情影响线下看房活动转到线上。疫情期间由于出行受限，房地产领域的线下带看基本停滞，线下的看房活动只能转移到线上，一些房产平台的线上看房功能发挥了巨大的作用。由于房产消费额度较高，属于重大消费决策，消费者很难脱离线下看房环节通过线上直接咨询及交易，但随着VR技术的发展，通过线上VR看房也能够获取房源的基本信息，整个流程的线上化水平会不断提升。从租赁来看，42.01%的租客表示会通过线上获取信息和咨询，28.57%的租客表示会线上看房后直接签约，只有29.41%的租客表示不会利用互联网租赁住房。

67%的租客购房计划受到影响。从疫情对租客购房决策的影响来看，35.8%的租客表示要买房或提前买房计划，30.94%的租客表示会推迟或放弃买房计划，剩余33.24%的租客表示原有计划并未受到影响。

疫情期间“租购不同权”问题凸显，租客权益保护需要加强。疫情期间租客受到的影响当中，最显著的是难以返回其租住的小区。由于采取社区封闭的措施，很多租客在节后返回租住的社区后难以进入，“租购同权”的真正实现还需进一步的落地。疫情之后，政府需要进一步推进租赁立法及租客权益保护。一方面，需要加强租赁立法支持，使租客权益能够获得明确的法律保障，目前住建部正在推动《住房租赁条例》的立法，《民法典》（含租赁合同篇章）将于2020年提请全国人大审议；另一方面需要是向租户提供投诉维权的渠道，逐步建立多层次的住房租赁纠纷处理机制，包括从业机构、行业协会、政府服务热线和街道、社区等基层组织化解租赁矛盾纠纷。

租赁消费升级加快，租客“新改善”需求释放。受到疫情的影响，租客进一步认识到租赁品质的重要性，租赁的住房需要更好的抗风险能力，租客对租赁的“新改善”需求不断释放。而疫情后对于租赁住房品质要求的提升可能体现在以下几个方面：一是要求房屋有更好的周边配套，方便生活；二是对房屋品质的要求也有所提升，需要租赁住房有更好的独立性和隐私性，能够拥有自己的独立空间；三是对于日照、通风以及卫生状况等与健康息息相关的居住条件提出更高的要求；四是疫情期间进入小区等事宜需要业主的辅助，租客对于业主态度的关注程度也可能进一步提升。