丰巢一直赔钱所以收你两块钱保管费？不，这才是他们的真实目的

4月30日，丰巢趁着假期悄咪咪上线了会员收费，本以为有个长假能苟过去，万万没想到，还是因为乱收费在网上炸了锅。

进小区的时候说的好好的，结果，生米煮成熟饭之后，脸一扭就开始收费。

于是全国多家小区开始和丰巢对抗，直接断电停机。

本以为啃到硬骨头，丰巢能收敛点，但是万万没想到，业委会停机发函之后，丰巢一点儿也没怂，紧接着就出了一个回应，大概意思是：

丰巢完全按照协议来的，也支付了进场费，合同里面没有对丰巢的营业模式和收费的任何约束。丰巢收费，业委会管不着，合同也管不着，如果业委会敢停机，就是严重违约，丰巢将会依法维权，还要追索经济和商誉的损失。

硬啊！黄老爷真的是又高又硬！

这说明什么？

丰巢早就把收费的条款做到合同里了，人家的法务团队是吃素的吗？

进场的时候人家就想到了，合同肯定是精心准备的，都埋着扣儿呢。这场仗是伏击战，丰巢有准备，但是小区没准备啊，估计这一波只要签过丰巢给的合同的，大概率会败诉。

也就是说，先进场，后收费，人家是早有预谋，操作骚的很。

01

丰巢到底打的什么算盘呢？

我早些时候因为业务，和快递行业有过很深的接触，深知这个行业里的丛林法则。

四通一达除了少数直营，大部分都是承包商层层转包，各路土豪，割据一方，对快递员的压榨非常厉害，派一票也就5毛到2块，小哥们挣的都是血汗钱，而丰巢吃的就是这部分的利润。

快递寄件利润是相当高的，包邮区搞电商的大户，3块钱就能统发全国，但是我们平时寄快递，起码要十几块钱，这里面至少有一倍的利润空间。

外行可能不着知道的一个行业潜规则，对于快递代理点来说，派件几乎是不赚钱的，都是“以寄养派”，派件是义务，收快递才是利润的大头。

你以为丰巢只是想盯着赚派件的钱吗？

丰巢是可以寄件的，寄件的利润才是一块大蛋糕，丰巢是想借快递柜把快递公司彻底管道化：

你们只负责干活，不要接触客户，接触客户才有快递可收，利润厚的生意我来做，脏活累活你来干。

这才是丰巢真正的目的。

丰巢这几年赔的太厉害了，今年业务又不景气，听圈里说是有上市的打算，之前进来的几波投资人也不是冤大头，人家也要营收兑现，也要退出，但是一直亏损，怎么上市呢？

把盈利模式跑通就很关键，双向收费就有更大的故事可以讲，财务报表也能做得更好看一些，能上市卖个好价钱。

但是，丰巢的野心远没这么简单。

我查了一下他们的股权结构：

丰巢是在2015年创办，后来顺丰联合申通、中通、韵达以及普洛斯集团，投了5个亿，顺丰占股35%，申通、中通和韵达各占20%，普洛斯占5%。

大家都以为这是快递公司和丰巢的矛盾，但其实根本不是，人家才是一家人。

不过一家人也有分家的时候。

02

丰巢的营收实在是赔的太厉害，顺丰上市之前把它剥离出来，单独做了一个公司，两通一达也陆陆续续从里面退出了。

不过更有意思的一点出现了，我找到顺丰控股发的一个公告：

5月6号丰巢与中邮智递达成协议，两家合并成一家了，这意味着什么？

丰巢全国布放17万组，速递易布放9.4万组，两家本来就是头部玩家，一合并总市占率将达到69%，妥妥的“一家独大”。

这难道就是你丰巢收费的底气吗？

目前，大部分小区的快递柜就还剩下3种：丰巢，速递易，菜鸟。

丰巢是现在才宣布收费，但是速递易早就开始收费了，两家既然合并成一家，为什么要分开收费？为什么不按照统一标准收费？

会员通用吗？既然是一家为什么不通用的呢？

如果不通用的话，是不是还要分别办会员？

如果分别办会员，以后丰巢如果再推出其他子品牌的话，是不是还要额外付费办会员？

5月6日发布的合并公告，4月30丰巢就赶着出收费政策，难道就为了能单独收会员费吗？

一旦大家接受了收费这件事，是不是未来还会涨价？

要不要和视频网站一样，会员再来个超级会员？

VIP之外再来一个VVIP和VVVIP？

我很担心，一个月5元只是开始。

03

快递柜这个生意非常不性感，没有网络协同效应，全国根本就做不成一盘棋，小区自己想做也能插一脚：一套柜子，附送系统，一套摄像头，连上网，接上电，就能干了，门槛低的要死。

做行业调研的时候，1688上有无数的厂家，可以直接贴牌全套定制，付了款就能送到家门口，柜子组装好，放在那儿就能赚钱，非常适合物业拿来赚外快，人家为什么不做？

其实之前很多物业都自己搞过快递柜，只是后来发现不赚钱了，就撤掉了。

一旦觉得会员费有利可图，会不会又涌进来一批物业快递柜，小品牌的快递柜？

如果他们都搞自己的会员，每个月都分头收你个十块八块的会员费，你烦恼不烦恼？

快递员来了就往里扔，扔进去你就得付费往外赎，跟勒索绑票一样，你惊喜不惊喜？

如果这个模式快递能跑得通，是不是外卖也可以搞个寄存柜？

都是送货，他快递做得，我外卖凭什么做不得？

04

超过“12小时”收费，这个时间很有意思。

其他的快递柜一般都是超过24小时收费，为什么丰巢却只给12小时呢？

根据我对快递行业的理解，这个时间是精心设计过的，看起来合理，但是稍不留神就会超时扣费。

我在调研快递业的时候发现，现在的丰巢柜子根本不够用，快递员都在错峰使用，很多快递员都是赶早或赶晚。

也就意味着，如果早上8点放进去晚上8点之前必须拿出来，但是一线城市的加班狗大部分晚上8点是回不到家的。

如果你回家早一点，快递员晚上投，不管多累，你都得必须下楼一趟把这个件取走，不然你睡到第2天一定会超时收费。

快递柜子一般都是顺路取，也算方便，但是12个小时意外就太多了。

这是一个非常鸡贼的收费方案，也是一个利润最大化的方案。

总之，千言万语就是汇成一句话：办会员。

05

在鸡贼这一点上，丰巢是有前科的。

我查资料的时候发现，此前丰巢快递就被质疑“诱导消费”，强制大家打赏。

虽然设置了跳过按钮，但是小的可怜，而且放在屏幕不显眼的位置，说的含混不清，我身边很多人都误认为必须付费才能取出来：

这次的收费和之前的路子差不多，我特地找了几个柜机的收费界面，逻辑仍旧有很强的误导性：

第一个是按次收费，然后就推销会员卡，最后一个竟然是“我再想想”？而且不同人看到的界面还不一样，我再想想是什么意思？

很多人没反应过来，直接就买会员了。

06

更为关键的是，丰巢手里还拿着我们这些用户的数据，一直在做广告，一直诱导用户关注他们的平台，然后在里面推广各种各样的产品：

这面上是我们能看到的，我们看不到的呢？

丰巢的用户一般都是高净值人群，或者说愿意花钱买服务的人，他路子这么野，会拿这个信息干什么呢？只是在微信公众平台上卖樱桃吗？

我不信。

快递柜原本是个好东西，很多上班族也确实需要这个服务，但并不意味着你可以强买强卖。

其实5块钱也不算多，但是不管是对那些派一个快递只能赚1块钱，却要给丰巢4毛的快递员，还是花了十几块钱网购个生活用品，最后还要付3块钱超时费的消费者。

这样的吃相是不是有些难看了？

从合同法的角度来讲，快递有三个相关方：快递员，丰巢柜，消费者。

结果履行的时候，快递员不通知消费者就直接放到丰巢柜，而丰巢一旦超时就收费，无论谁都把消费者排除在外，既没有征求许可，也没有做到应有的告知义务。

平时忍忍就算了，如今竟然还要以扣押我们快递的方式，要求我们付超时费。

消费者已经出让了“当面签收权”，竟然还要再“支付”保管费？？？

吃完了原告吃被告，双向收费，里外通吃，消费者都是任人宰割的羔羊吗？

一个总是惦记着诱导消费，拿着用户信息做营销的公司，我是信不过的。

以我对人性的理解，人都是有路径依赖的，他有一个选择的偏好，那么每次面临选择时候，往往都会表现出对这个选择的倾向性。

如果一家公司最初的时候就喜欢暗戳戳的打擦边球，那么后续的可能会继续走这样的路线。即便短期可能保守一下，但是一旦保守的路线遇到阻力和挫折，很快他就会走老路，这就是所谓的本性难移。

我昨天看到朋友圈一个快递员发的消息，心里非常不是滋味：

该这样吗？

似乎太多人都习惯了被忽视，被戏弄，被套路，但是冷静下来想一想：

从来如此便合理吗？

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