直播带货的C位迁移

编者按：本文来自微信公众号“李檬”（ID:imslimeng），作者 IMS天下秀创始人，36氪经授权发布。

无疑，直播电商的强势崛起，是最近一年国内消费市场的最大一只黑天鹅。

此前的广州地方政府出台的《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》，近期的杭州余杭发布的“直播电商12条”，都显示地方政府在下大力气发展本地的红人经济生态，尤其将优质的红人主播视作这个商业创新的绝对C位，广州决心培训10000名带货达人，杭州余杭甚至支持一流的直播电商人才可以按照最高B类人才享受相关政策。

政策层面已经将红人主播当作新经济时代一种重要的资源和要素，着力进行市场孵化，力促红人经济向广域、向纵深进化发展。

直播电商的空前繁荣背后，各种瓶颈和尴尬若隐若现：

顶端位置的红人主播要价暴涨，与其合作的品牌公司要想将自家产品放进他们的直播间，花费的价钱已经不低于央视广告的收费。如果你的产品没有70%甚至80%以上的超高毛利率，是无力承受如此高昂的营销成本的，产品卖得越多，越是拉高了主播身价，补贴了粉丝。

明星直播带货的泡沫极大，很多明星的微博、抖音粉丝数超过1000万，而真实的直播带货成绩微不足道，与其合作的品牌公司承受了不小的亏损和痛苦。部分明星艺人显得很不专业，往往不能围绕其“粉丝画像与购买力”选择货品，出现了人设不匹配、货品不匹配、人群不匹配，造成了各种难堪的局面。

品牌公司要踩准直播电商的风口，但是，不要有那种博弈的心态。你不能总是算投机的账、算短期的账，投X万的营销费用，要做到Y万的销售收入，这次赚了，下次加码。

直播电商不是少数人、少数公司的风口，长期看来，真正的C位不属于李佳琦们、薇娅们，也不属于影视明星。

C位迁移已经发生，职业主播、纳米红人正在发动一场“超限战”。

什么意思呢？

空间维度，是销售职业的“广泛红人化”，各个垂直的消费市场中，无数升级版的导购员2.0、导购员3.0被孵化出来；

时间维度，是长远可持续的品效合一，真正好的直播电商不是追求引爆哪一场的带货业绩，而是无数职业主播、职业导购帮助中小商家，每天增加1000元、2000元甚至5000元的销售业绩；

策略维度，需要千千万万的红人主播基于一套可复制、可迭代的电商直播技巧，渗入消费市场的各个细分领域。

职业主播这一重要经济要素已经实现了全域触达，这不仅是“去中心化”理念在消费市场的真正落地，从广州、杭州等地政府的政策支持看来，也是优化社会资源配置的重大举措。

现在的甲方（消费品牌）越来越不敢花钱做品牌了，担心花冤枉钱，短时间看不到收益。

这不是你有钱没钱的问题，哪怕是麦当劳、联合利华这类大公司，都在考虑CMO（首席营销官）这一职位是否有必要？毕竟卖一件东西，没必要花两份钱啊。

第一份钱：传统品牌可能会花100万拍一个漂亮的广告片（TVC），花50万策划一款精美的文案，楼宇投放，路边投放，长时间的广告轰炸，你猜大家烦不烦？

第二份钱：品牌做全渠道铺货，先交给经销商，经销商转售给分销商，分销商给超市，每个环节都是有费用的，比如超市要收大约20%-30%的入场费（即“货架费”）。

品牌的意义是什么？无非就是铺货铺进人们心里（广告渠道），铺到人们面前（货架渠道）。

不必困惑于“是谁砍掉了品牌预算”，“是谁杀死了Adman”（广告职员），转换一个视角看待问题，以前往往在思考用广告、货架解决问题，现今在试图用一切方法解决问题。

电子商务的最大好处，是你在外面做了很多投放，如果没有钱向线下铺货也可以，因为你只需要把广告做出去，开一个电商店铺，导来的流量就可以进去购买商品。

直播电商的更大好处，是广告投放也可以省掉了，也不用线下租别人的货架，因为好的内容、红人IP、意见领袖、社区达人本来就是“广告位+新货架”的合体。

当电视台、门户网站和超市卖场处于C位时，孵化一个品牌大概要10年时间。

当电商网站、搜索引擎处于C位时，孵化一个品牌大概要5-6年时间。

当红人IP、KOL（红人意见领袖）处于C位时，孵化一个品牌3年时间就OK了。你看，“钟薛高”、“喜茶”、“元气森林”们的崛起，哪一个超过了3年？“螺元元”一个小团队甚至在成立不到三个月的时间内，就在螺蛳粉的红海竞争中创造奇迹，三个单品卖出100万，起了个非常好的势头。

众所周知的头部KOL可能也就10个人，但今天已经有几十万、上百万直播从业者，其中有10万或20万个人可能更加适合一些品牌。

“螺元元”、“钟薛高”、“喜茶”、“元气森林”们哪一个是仅仅靠头部KOL崛起的？这些品牌崛起的背后，是不计其数的肩部红人、腰部红人、纳米红人的优化组合，实现对目标用户最大范围的精准触达。不错，未来的红人经济会越来越倾向快节奏的全域触达。

最近几年，商业理论当中诸如“全域”“链路”之类的词汇出现频率颇高。

最早，阿里巴巴的“全域营销”理论框架提出了“AIPL”模型；后来，腾讯明确提出了“全链路营销”；去年，字节跳动提出了一个叫“5A”的链路模型；年初，爱奇艺也讲了自己的链路模型“AACAR”。这些商业理论模型的具体内容，不必深究，但指向是非常清楚的——覆盖用户生活方式的方方面面，以及所有影响消费决定的场景细节。

直播电商尽管也是瞄准“全域触达”，但是，更加看重不同消费场景的自然串联，以及红人品牌与粉丝（消费者）的互动循环，真正的方法论核心是三个关键词：消费链路、循环迭代、系统沉淀。

瘦西湖畔有三个著名景点，五亭桥、白塔、钓鱼台。当年乾隆皇帝南巡，来瘦西湖观景，扬州的盐商们为了讨好乾隆皇帝，其中两个最有钱的盐商就分别出钱修建了白塔、五亭桥，希望以此博得乾隆皇帝的青睐。还有一个盐商没有那么多钱，但人很聪明，在白塔、五亭桥之间建了一座钓鱼台。

乾隆皇帝到钓鱼台中休息，这边能看见白塔，那边能看见五亭桥，两处美景统统收入眼底。于是，乾隆皇帝重赏了那位钱不多，只能勉强建钓鱼台的聪明盐商。这个聪明之处，就在于建筑学上的“借景”。

消费者的整个决策链路中，红人主播发挥作用的真正关键也是“借景”。

比如一个剃须刀、一个吹风机品牌，你可能先在自媒体上看到，又在电商“618”大促销中被触达，但你还没买。坐飞机时杂志广告也触达了你，接着又在线下实体店中试用。最后，在某某红人主播的直播间里，你终于决定购买，通过天猫下单付款。

一个消费者会在多个不同的场景下，拼凑一个完整的购买链路。其实，这个消费者不完全是看了哪位主播的推荐，就突然做了购买决定，自媒体、电商618、航空杂志以及线下实体店，都已经在他头脑中种了草，这些都是红人主播借的“（场）景”，顺势临门一脚，促成了他的最终购买。

近期，在一位财经大V的一场直播中，商家支付了主播6位数的费用，结果只做了3位数的销售额，是没有搞懂消费者的购买链路。

这位财经大V平时的粉丝定位，主要是企业主和一线白领，他们经历的消费场景更多是小圈层的精致，你不能用售卖大众产品的路数服务这些高端用户。选货时没有做好借景，人不对货、货不对景，难免遭遇尴尬。

罗永浩在这方面就比较聪明，集中瞄准一批宅男死忠粉丝，瞄准他们的生活轨迹，借了他们头脑已有的很多直接、间接的体验场景，选货时偏重诸如投影仪、剃须刀、办公用品等等，恰恰临门一脚，促成了粉丝的购买。

品牌商家不要误解了红人经济，不要将卖货的希望简单寄托在红人主播身上。真正聪明的品牌商家，擅长借助红人主播的影响力、传播力建立“对自己有利的自循环”。

我举一个螺蛳粉品牌的案例：螺元元。

螺蛳粉是一个非常具有鉴别力的产品，有人三天不闻螺蛳粉的味道就难受，有人却非常讨厌。中国大概有几百个螺蛳粉品牌，在这样一个竞争激烈的市场，螺元元作为一个完全没有线下渠道的网生品牌，如何做到了三个单品三个月卖100万？关键在红人运营。

最早摸索期：他们先找了很多配合度好的小微红人，即十几位粉丝量数千、数万的红人，把产品分时间分别拿给众多红人反复合作。

通过小循环的实践，螺元元就会知道：在一个时间段内，哪一个产品最好卖，哪一个定价最好卖，哪一些台词最好卖，哪一些包装最好卖。同时，知道了如何应对直播用户的问答，从而不断改良行为模式，提高了直播效率。

初步成长期：螺元元深入挖掘了一些腰部红人，进一步突出卖点，提高直播转化。

一些人可能从来没吃过螺蛳粉，到家之后打开发现味道臭臭的，是不是坏了？那么，如何在直播里给大家描述这个味道？如何在评论区与食客互动？这些问题需要怎样的台词、演示细节进行匹配？

加速成长期：螺元元尝试与更头部的红人合作。有了之前小循环、中循环的经验基础和食客认可，螺元元和一个更头部的红人合作，卖了4万单。

这当然不是一两个头部红人的战功，而是之前已经在很多人的头脑中，产生了各种隐约的体验场景、各种朦胧的产品认知，更头部的红人“借了景”，顺势集中释放了粉丝消费者的购买力。

中小品牌尝试直播带货，一定是由小到大，由台词、互动、动作细节开始，逐渐形成一个体系，不断建立“对自己有利的自循环”，小循环，中循环，大循环，层层递进迭代，实现了有节奏、可叠加、可预期的销售成功。

我有时跟人做一个比喻，要真正发掘红人经济的潜力，就像减肥，你不太可能一步到位。

减肥的必要步骤，是多做一些慢、但消耗体力大的运动。减肥的早期，几乎看不出体重的下降，因为肌肉增加了，抵消了脂肪减少带来的体重减轻。不过，有了肌肉的劲力支撑以后，就开始做更强的运动，随着体能的增加，运动量逐渐加大，这时运动减肥的效果逐渐体现出来。

同样道理，发掘红人主播的商业潜力，也不可能一步到位。你要经常想想，红人直播间的每一场活动，究竟给你沉淀下来什么？你想要的长期效果是什么，如何做到品效合一？

Google经常教育客户，不要过于看重立即触发消费的“效果广告”，比如电商广告，因为这种广告的累积效果比较差，只要竞争对手做同样的广告，就把流量引走了。广告大师奥格威就认为，“每一次的营销行为，都应视作对整个品牌的长线投资。”

那么，如何借助红人主播实现品效合一？

有一家创业阶段的美妆公司，总共请了500多位红人主播，粉丝规模从数千、数万到数十万不等，并且根据实际的带货效果追加对部分红人主播的投入。

这个公司的最大亮点不是请了很多红人主播，丰富了自己品牌的传播矩阵。而是对红人主播、对产品、对话题、对粉丝互动效果，建立了AI数据库。

比如，为了研究色号、销量之间的关系，抽取了电商平台上的几万个唇彩SKU，建立AI机器图片学习，根据不同红人的调性、气质匹配不同的色号，经过红人主播、产品色号、产品销量、粉丝互动热度的综合对比，精选最有爆款潜力的组合。

注意：这个“爆款”不是单指产品，而红人主播、产品色号、产品销量、粉丝互动热度的最优组合，而这一切都会沉淀在这个公司的AI系统中，实现可叠加的价值积累。

“21世纪最贵的是人才”，在当今的商业语境下，“最贵的更是红人IP”。

如果你跟红人主播竞争，你会被压制；如果你是“跟着”红人主播竞争，你会被带动。

说到这里，已经不是直播电商要“全域触达”了，而是你必须适应这种新经济形态的“全域触达”，职业主播、纳米红人或是头部红人、明星艺人，都开始在自己的专长地带影响粉丝的消费链路，这是一场“超限战”，已经渗入现代生活的所有场景细节，你是绕不过去的。

不管是李子柒、李佳琦，或是微博、抖音、快手、B站，甚至咖啡厅、川菜馆乃至体验店、飞机场，这些看似没什么关联的流量入口，都是用户消费链路上的一个环节。你不知道何时何地，微妙的一次暗示、一点刺激，就意外激活粉丝（消费者）的脑回路，使之做出了一个购买决定。

如果你是一个创业公司、初创品牌，你当然不能，也不用完全掌握用户的消费链路，你要做的，是踏踏实实推进你的循环迭代，在小循环、中循环乃至大循环中推进产品品牌的迭代进化，将红人主播、热度话题、忠诚粉丝、人货匹配这些红人经济资源，在你的自有系统中沉淀下来，优化下去。

红人意见领袖最终决定了消费领域的方向，方向对了，你才能获得有意义的用户关注力。

公众关注所及之地，财富滚滚而来。