竺兆江和周亚辉，谁是非洲之王？

编者按：本文来自微信公众号“志象网”（ID:passagegroup），作者：付饶，36氪经授权发布。

“中国的创业者如果去非洲创业，如果不怕苦，不怕累，不怕寂寞，就会获得很大的成功，这个成功概率是蛮大的。” 2019年9月，昆仑万维CEO周亚辉在一场演讲时，积极鼓励中国创业者去非洲。

一年后，2020年4月，周亚辉已请辞董事会职务，全力投入到OPay CEO的角色中。7月初，OPay砍掉金融支付以外的大部分业务线。这意味着昆仑万维公司的多个互联网O2O尝试都以失败告终，包括出行业务ORide、OBus和电商业务OMall、OTrade。

受阻之下，OPay员工Noah决定已离开非洲，重新寻找下一个事业地。

Kevin的经历则迥然不同。五年前，刚毕业不久的他随传音来到非洲，如今负责传音合营公司的一款互联网产品，在深圳和尼日利亚之间来回。五年来，见证中国互联网飞速发展的他越发相信，去海外，中国工程师的技术加上企业资源，降维打击的能力毋庸置疑。他个人也期待着，在非洲大陆，能够把一款产品做成功。

Noah和Kevin的不同境遇，折射的是昆仑万维和传音在非洲的不同境遇：前者以支付为切入口，布局生活出行；后者与中国互联网巨头合作，小步快跑，一步步切入音乐、视频和金融支付。

两家公司在非洲的成功都有目共睹：OPay获得尼日利亚支付C端市场的最大份额，传音的Boompay则突破了一亿用户。而这背后，则是两个明星企业家：传音创始人竺兆江和昆仑万维的创始人周亚辉。

究竟谁是非洲之王，擂台赛才刚刚起步。

“非洲是个充满潜力的大陆，尽管经济比较落后，但数量庞大的年轻人口和日益增长的手机入网率给金融、出行、医疗等刚需服务带来了极大的想象空间。”

2019年，清流资本在一份非洲研究报告里写道。

正如清流资本的判断，在线支付是2019年非洲最火热的赛道。统计显示，2019年非洲金融科技产业累计融资近4亿美元，其中大部分在尼日利亚。针对当地市场的OPay、PalmPay、Interswitch和Jumia Pay都获得了资本的关注。

为什么都来做支付？尼日利亚是银行覆盖程度最低的国家之一，95%的交易用现金完成，约6000万成年人没有银行账户（尼日利亚约2亿人口）。而非洲东岸的肯尼亚，移动钱包M-Pesa的活跃用户数在2019年就超过了2000万。

由昆仑万维控股的OPay是较早拿到尼日利亚移动支付牌照的玩家。OPay早在2018年推出，不到一年成为尼日利亚流量最大的C端钱包运营商。2019年7月和11月，OPay先后宣布完成A、B两轮大额融资，一共获得1.6亿美元。

OPay虽然先入为主，另一家支付公司PalmPay也在奋起直追。2019年7月，传音和网易合资公司传易旗下的PalmPay宣布获得移动货币运营商牌照，11月正式进入尼日利亚和加纳，同月还宣布获得4000万美元融资。

拿到资金的OPay一路狂奔，在2019年底和2020年初先后发展了摩托车出行ORide、外卖送餐OFood和电商业务OMall。2020年一季度，昆仑万维还给OPay中层员工提供了股份。

但2020年4月时，OPay却爆出裁员降薪，而CEO周亚辉则请辞昆仑万维董事会，全力投入OPay。

2月，尼日利亚最大城市拉各斯禁止了包括ORide的共享摩托车服务。好在拉各斯订单量在全国占比不大，业务未受大影响。但6月，ORide却宣布关闭业务，据知情人士透露，原因是业务数据不如人意。同期，出行服务OBus也被关闭。Noah表示，持续的亏损也让业务难以持续。7月2日，OPay传出已被董事会要求放弃除支付之外的其它业务，回到主力的支付上。而非支付业务线的许多员工被裁员。

尽管OPay在出行和电商领域的拓展遭遇不利，但它的支付业务依然强劲。2020年6月，OPay宣布其在尼日利亚的用户突破500万，并且处理了超过60%的电子支付交易。

和周亚辉同样想法，要在非洲占领互联网高地的，还有另一家中国公司——传音。和昆仑万维在几个月内融资、招人、做地推，以及多个App产品全面铺开的打法不同，传音在非洲的节奏更为稳健。

传音从2007年就开始试水非洲市场，是最早一批瞄准非洲大陆的中国科技公司。2008年确定品牌战略之后，推出TECNO，主打高性价比、双卡双待的功能手机，慢慢站稳了脚跟。后来又推出了低端品牌itel和高端品牌infinix，针对细分消费人群，都取得不错的成绩。

传音旗下功能手机和智能手机平均售价 / 传音招股书

2015年以来，传音在战略上逐渐向互联网业务倾斜。一面推出音乐播放器Boomplay，另一面，加注对智能手机的投入。2016到2018年的三年来，传音智能机销售额占比从62%跃升至70%。诚然，由于价格的差异，销售额并不能反映销售数量。至今，功能机仍然占据传音出货量的大头。根据《华尔街日报》的报道，传音在2018年出货的1.33亿部手机中，约有70%是功能机。

传音旗下手机销售额与占比 / 传音招股书

尽管功能机数量依然庞大，但智能机正在一路追赶。而卖出的智能机越多，传音进入互联网业务越顺利。毕竟仅靠手机应用预装，传音系产品就能获得规模不小的种子用户。

数据分析机构Canalys 2020年第一季度报告显示，传音的智能手机在非洲的占有率高达36.7% ，远远超过位列其后的三星和华为。在尼日利亚，TECNO品牌占有率达50%。依靠传音在非洲市场位列第一的占有率，通过手机预装应用，传音能触达到庞大的新兴互联网用户。

手机在非洲的成功为传音打下良好的基础，但传音始终是一家硬件公司，在互联网服务领域的资源和经验仍有欠缺。因此，相比从零开始，传音选择了抱国内巨头的大腿，强强联合。

回到传音最早推出的软件应用产品——音乐播放器Boomplay。在2017年，它从传音独立，转为合营公司传易音乐运营。结合了传音对非洲市场的理解与网易在音乐领域的经验，Boomplay取得了巨大成功。到2019年底，Boomplay已经拥有超过6500万激活用户，曲库规模超1500万首，拥有全球最大的在线非洲音乐曲库。到2020年8月，这款应用的注册用户突破1亿。

“传易”这个名字的由来，是源于其两大投资方传音和网易。2017年9月，传音控股与香港网易互娱共同投资成立传易互联科技公司（Transsnet Technology，以下简称传易），双方各持股45.45%。随后，传易分设四家公司：传易互联（Transsnet (HK)）、传易音乐（Transsnet Music）、传易金服（Transsnet Financial Service）和传易摩尔（Transsnet More (HK)），分别运营短视频应用Vskit、音乐流媒体播放器Boomplay、支付和金融应用PalmPay和Palmcredit，以及资讯应用More。

成立合资公司的脚步不止于此。2018年，传音联合阅文集团，成立合资公司传阅科技，传音持股49%。2020上半年，传音出资1900万美元与腾讯旗下公司共同成立Cloudview Technology，提供浏览器服务，传音持股47.5%。同期，传音2020上半年财报显示，传音对传易的持股比例提高到49.71%。

传音业务版图/传音招股书

根据传音在财报中给出的说明，传音已与合作企业开发了七款月活用户超1000万的手机应用，非洲音乐之王Boomplay的用户数更是一马当先。

无疑，传音希望在其它产品上复制Boomplay的成功，下一个被寄予厚望的正是短视频业务Vskit和支付业务PalmPay。

关于传音向关联公司提供互联网服务的说明 / 传音招股书

2017年9月，传易互联和传易金服相继注册成立后，不到半年，Vskit在2018年3月上线Google Play商店。PalmPay App也在2018年9月上架，尽管当时还未获得尼日利亚的支付牌照。

2019年11月，PalmPay拿下尼日利亚移动货币运营商牌照并正式推出。同月拿到4000万美元融资之后，PalmPay加快了推广步伐：给账单支付提供5%返现、话费充值有10%折扣、给钱包存款还有100奈拉的激励等。

目前，PalmPay的功能还十分基础，限于银行转账、交水电费、充值话费等。但由于尼日利亚太缺好用廉价的银行金融服务，这些基本支付对当地人来说已经带来了极大的便利。

PalmPay应用界面 / Preshemokhai

一位PalmPay员工告诉志象网，在保持安全性和成功率的情况下，实现这些简单功能已经非常不易。做支付需要考虑的后端情况非常多，甚至街头修路都会导致城市断网三天，类似这样的支付失败因素都不在PalmPay的控制范围。据他所述，PalmPay的团队当前的主要任务还是降低成本，以及减少支付环节。

在大力部署支付业务的同时，两家中国公司也在推广金融借贷业务。OKash和OPay同属Opera公司，是一款现金贷应用，早在2018年就在尼日利亚和肯尼亚推出，如今App下载量超100万。2019年，传音也开始进入消费贷市场，当年推出了手机分期贷业务Easybuy。2020年起，又推出了Palmcredit，提供各类别的贷款产品。

Easybuy在2019年推出，它以手机App为载体。通过Easybuy购买手机，用户可以只付手机售价的30%，选择三个月或六个月的贷款期，以6%到9%之间的月利率按月还款。

通过与尼日利亚最大的线下零售商3C hub合作，Easybuy单天在单个门店的申请贷款顾客能达到200人，甚至有年轻消费者在三个月内通过Easybuy换了两部手机。

Easybuy贷款利率介绍

对于竞争，传音的一位业务负责人表示，就像中国容得下支付宝和微信，非洲也应当容得下Opay和PalmPay。因为都来自中国，双方有种“惺惺相惜”的感受，毕竟同在异国他乡，两家公司的中国员工都是一起吃饭聊天的熟人。

2020上半年，虽然OPay在各类业务中受阻，但依靠先发优势，依然是尼日利亚C端支付市场的“老大"，两家公司还有不小差距。

非洲C端支付的玩家不止PalmPay和OPay。目前，交易量巨大的尼日利亚支付网关Flutterwave也已经开始推出钱包产品。还有随时可能加入竞争的本地独角兽企业，比如Jumia Pay和Interswitch。

相比多项业务遭遇危机的OPay。上述传音系负责人告诉志象网，在今年3月，疫情开始之初，传易金服内部也在考虑借疫情红利开拓电商业务，但CEO认为不符合公司最初的战略，并未批准。

从2007年开始进入非洲，靠便宜且符合当地习惯的本土化设计（防油防汗外壳、双卡手机、对深色皮肤友好的相机图像算法等），传音手机在2011年便取得市场份额第一的战绩。得益于过去的成功来之不易，传音在非洲更沉得住气。

在尼日利亚工作的Kevin表示，在他看来，OPay的步伐太过激进。比如ORide在进入拉各斯之后，很快扩张在其它城市，但这些二三线小城“天花板很低”，在一开始的大幅推广过去之后，很快就触到天花板，再如何投入都看不到用户量增加了。Kevin把原因总结为“国家经济不稳定，有稳定收入来源和消费能力的人比例太小，国家还需要成长”。

在不熟悉的地方做生意，遇到文化冲突是常有之事。但在非洲，文化冲突一不小心会上升到种族歧视的程度，甚至会引起当地人对中国公司的抵制。

OPay在最初的线下地推时，从国内带去的早晚总结会就曾带来严重麻烦。比如，在晚总结会时，业绩靠后的组长要接受象征性的惩罚，做俯卧撑。但这样的工作文化被本地员工视作体罚，并认为公司做法是对黑人的种族歧视，相当于把当地人“当奴隶”，这件事最后引起了法律冲突。

过后，OPay明令禁止了此类体力型惩罚活动。但文化冲突依旧在其它场合发生，比如中国主管批评本地员工时用词不恰当，也会引起员工反感，甚至带动当地人的反华情绪。其它中国公司也发生过此类事件。

“他们内心确实挺敏感，尼日利亚号称撒哈拉沙漠以南非洲第一大经济体，GDP总值超过南非，这让他们心中自豪。但非洲的殖民历史，又让他们感到被别人瞧不起，所以对‘歧视’尤其敏感，不小心就会冒犯到。” Noah说道。

对本地文化的了解和尊重不足是起因，而部分中国主管的“高位”心态也助长了矛盾因子。Noah谈到，许多从国内招来的经理大都在国内有良好的业绩和经验，来到非洲之后，也希望把中国的高效带到非洲。但在跨文化沟通遇阻时，一些经理就会尽可能选择用中国员工，这让当地员工感到被边缘化。另一方面，Kevin指出，中国公司的高管由于英文不好，加上时差原因，很少和本地员工沟通，开会也不带上本地的中层管理者，这样一来，信任就很难建立。

两人都同意，谈到发生此类事件的根本原因，还是归因为发展太快、认知不足。中国经验和本地文化需要时间磨合，尊重也是一件需要学习的事情。

Kevin谈到，OPay失利的另一大原因在于它全方位的布局策略，他认为，OPay的错误在于自己做一切，“把各种出行、送餐和电商都做了，在各个方面都和本地公司抢市场，就把朋友变成了敌人。” 总的来说，有业务竞争的公司越多，合作伙伴越难找。

在虎嗅发布的文章《中国巨头海外大撤退》的评论中，一条高赞评论直指中国企业在尼日利亚“看不起当地人”。Noah对评论的说法表示认可。在他看来，OPay在短期内布局的领域太多，“管理能力和系统能力都跟不上”，才导致业务一个个关闭。

《中国巨头海外大撤退》文章评论/虎嗅

总结在非洲做互联网的这些年，Kevin用一句话概括：“在非洲，慢就是快”。这里的机会巨大，但对这一市场的投资需要以五年，甚至十年为期来计算。

对于外来公司和投资人来说，耐心和谦虚尊敬之心，是踏上这座大陆之前的首要准备。

（Kevin和Noah均为化名）