如何建一个能火起来的在线社区？

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编者按：社区是志趣相投的人发表观点或抒发感情的平台，如果您是企业家，那么它可以帮助您了解自己的产品，吸引更多目标受众，帮助您在竞争中脱颖而出；如果您是博客作者或其他具有影响力的人，社区会帮助您覆盖特定的受众并建立专门的读者群。本文编译自entrepreneur.com，原文标题为How to Build an Online Community People Will Love，作者在文中介绍了几个创建社区的技巧，希望对您有所裨益。

你创建好了，但是没有人来。创建一个受人欢迎的在线社区需要大量的努力、倾听和策略，但是非常值得的。

一个在线社区不仅仅有流量，还有它自己的个性和动力。这是一个人们来分享和表达他们激情的地方。因为人们对社区的活动或话题反应强烈，所以很难得到他们一以贯之的支持，而且还很容易使其渐行渐远。

希望以下方法能帮助你创建一个人们喜欢的社区，让用户以自己为其中一员而感到自豪，愿意投入时间和精力。

如果你正在考虑创建一个在线社区，那么你就已经是这个社区中的一员了，或者至少仅差一步之遥了。你可能认为自己比较了解目标用户，不再需要进一步研究，如果你这样想，就错了。

即使这个社区已经是你生活的重要组成部分，你希望将它拿到线上，但你自己一个人的观点是有限的。你需要广征意见才能创建一个具有广泛吸引力的在线社区。

持续而深入的互动是真正了解未来社区成员想法的最佳方式，你可以在互动中问许多问题，或者缄口不言，耐心听取他人的意见。这是一个不易达成的要求，所以你可能要适度补偿他人为你付出的时间。

在露营平台（The Dyrt）的初创时期，我们会带着REI礼品卡去露营地，并就人们如何决定去哪里露营进行长时间的交谈。我们还进行了实景调查，我们去露营者的家里，观看甚至拍摄他们在网上搜索露营地的过程。

这是一项乏味、耗时的工作，但早些年我们为了The Dyrt的技术研发而不断进行这样的工作。 不过，我们得到的信息都是非常宝贵的。我们证实了猜测：并不是所有的露营者都像我们一样去露营。我们需要为所有露营者建立一个社区。

你的在线社区创建并运行起来之后，实践研究还得继续。我永远不会忘记第一个我不认识的人在The Dyrt上写了一篇关于露营地的评论时的激动心情。他们是谁? 他们怎么找到我们的? 到目前为止，他们对这个产品有哪些喜欢和不喜欢的地方?

我打电话给他们，问了很多问题。我亲自联系了许多第一批发布评论的人，他们不是我们的朋友和家人。随着社区不断发展壮大，其中许多用户已经成为社区中的关键人物。

对于数字化时代的年轻企业家来说，这种一对一的交流可能不大现实了。他们会使用调查或追踪工具使一切自动进行，这种做法是非常有用的。但在构建社区时，人际互动是很关键的。它带来了创造力和洞察力，而这是你无法从表单提交和工具中获得的。

当20世纪中期，用户生成内容在互联网上袭来之时，1:9:90规则(也被称为90/9/1或其他类似名称)便开始出现，并继续适用于今天的在线社区。这个规则指出，平均1%的用户会创建内容，9%的用户会参与内容(比如点赞或赞)，90%的用户只会浏览内容而不做任何参与。

很有可能，你的社区在发展过程中也会遵循这一规则。有时候，创业者实在搞不清楚自己的平台上有多少潜水人员。设定切合实际的期望，潜水人员是有重要作用的，有很多潜水人员是良性增长。

然而，尽管他们可能代表了绝大多数用户，但不要将自己的重点放在为潜水人员进行设计。一个强大的社区是面向1%的超级用户的。让他们满意，其他人就会跟上来。

为了保持在线社区的持续增长和活跃度，你必须慢慢放弃一些控制权。

一开始，社区只是你的愿景。你处理了研究的信息，创造了人们喜欢的东西。现在这些人也参与其中，为了留住并让他们在社区中发挥积极的作用，你必须避免过多地干扰他们的体验。

你提供的功能成为人们生活的一部分。虽然你不得不取消某些功能，但你必须谨慎行事，保护用户在你的平台上创造的内容。虽然对你和团队来说，管理新功能比较麻烦，但如果能够为用户创造更顺畅的过度体验，新功能与旧功能暂时重叠也是可以的。

因为没有你的用户，你什么都不是。

译者：秀儿妈