“健康百科”，用走心的方式带你健康升级

说起熬夜，人们的第一反应都是“有害健康”。但现实情况是，关于熬夜的危害口口相传，但真正改变的人却寥寥无几，其中一个原因就是，人们的“以为知道”与“真正知道”之间有巨大的鸿沟。比如，到底怎样才算熬夜？

以下为常见的疑问：

整夜不睡算熬夜的话，是不是补足觉就不算了？

早早上床休息，但睡不着，算熬夜吗？

有的工作不得不昼夜颠倒，比如值夜班的医生，那又该怎样补救熬夜带来的影响？

如果有人每天都是凌晨2点睡，上午10点起，但非常规律，并且睡眠时间能够达到8小时，那还算熬夜吗？

这一系列的问题从侧面折射出：对于如何做好健康管理，一知半解是我们的常态。尤其是当出现的“健康问题”过于频繁、琐碎，而且问题又不那么严重的时候，人就容易选择呆在舒适区，而对潜在的病灶熟视无睹。

那么，既然“熬夜”会导致很多疾病的产生，甚至已经有足够多研究表明，长期熬夜会增加癌症发生的几率。那么针对以上这些疑问，又该去哪里搜寻专业而又通俗易懂的答案呢？

如果你试着从各大互联网医疗App中查找，你很可能一无所获——由于这类软件词条撰写的基本假设是：你是患者，你需要具体的“疾病-描述-诊断”的资料。而熬夜本身不属于“疾病”，自然就不会被收录。

作为一个再常见不过的“健康问题”，丁香医生上线的“健康百科”产品选择了这样一个方向：以用户高频、主动搜索查找的方式，去解决大量“不仅仅是患者”层面的日常健康问题。

其中，“熬夜”词条的呈现以“症状表现”“缓解方式”“就诊判断”和“潜在疾病”四个版块展开，在“缓解方式”一栏中，撰写者甚至详细认真地就“不得不熬夜上班，怎么减少对身体的损害”进行了分析——首先，尽量按照顺时针的时间顺序倒班，先是日班、再是小夜班、再是夜班；再次，对生物钟影响最大的环境因素是光照，所以上夜班要保证有足够强的光照，而白天时刻可以考虑使用黑色墨镜，来模拟亮暗循环颠倒的环境。

健康科普用如此“走心”的方式做，倒是丁香医生一以贯之的风格。

“健康百科”的首页上呈现着八种疾病，均以用户高频搜索词作为呈现标准：从痔疮、湿疹到口腔溃疡、足癣……若按照科室查询，儿科一栏有“宝宝打嗝”“宝宝睡姿”等热门搜索；年轻人常见的“腰肌劳损”分属骨科，词条呈现细致到“腰肌劳损患者需要睡什么样的床？”；至于类似“紧张型头痛”这类情况，词条也明确建议用户如果有就诊需求，适合挂号的科室为“神经内科，精神心理科”，通常来说，后一个科室的重要性会被大众忽略，原因比较复杂。单就从词条层面，撰写者把“不容易被诊断”的部分也都细致入微地一一呈现，这确实是科普能力和专业素养的高质量结合。

实际上，“健康百科”这款产品并不是一蹴而就的，丁香医生团队已经默默迭代、完善了很多年。“丁香医生是首个以FAQ的方式进行百科内容的生产，主要是这种方式更能体现用户视角。”丁香园副总裁、丁香医生负责人初洋告诉36氪。

“健康百科”的优势是显而易见的，专业权威的编审、简易方便的使用流程、庞大的数据库支撑，目前已上线的就有3000多词条，所有词条中的健康问答共计达10万多条。而这些“问答”内容的呈现，包括部分来自在线问诊的医患咨询，患者身份根据个人意愿进行了匿名化处理。至此，这款产品的初心达成了一半——为用户提供有趣有料又实用的健康知识解决方案，并且让用户在海量数据中快速满足自己所需。

“科普-健康百科-问诊/疫苗等流程，是一个分层解决用户健康问题的过程，整体程度从浅到深，从用户被动的接受较为广泛化的信息，到具备一定健康素养之后开始主动寻求解决方案，整体是对用户需求做了分层。”初洋说道。

日积跬步，这不仅仅是丁香医生试图重新定义健康科普的一种尝试。事实上，从科普入手，丁香医生想要提供的是一种未来健康生活方式的解决方案闭环。“闭环”这个词常说，但丁香医生真的在做，以“带状疱疹”词条为例，除了常规的病因、诊断、治疗等科普知识，词条还直接与疫苗预约服务和问诊服务链接，用户可直接点击到达疫苗预约界面和医生问诊界面，完成从知识科普到疫苗预约、问诊、用药咨询等。这也从另外一个角度证明，丁香医生过去积累的C端出色的服务能力，在慢慢嫁接、扩大到其他业务领域。

新冠疫情早期，丁香园在线上做的最有影响力的产品是疫情地图，该产品提供基于流行病学基础的全球疫情动态数据实时更新，以及科普辟谣知识服务，“它的单个产品流量达到了40多亿次，再加上丁香医生整个团队生产内容端的优势，我们生产出来的内容也获得了30多亿次的流量，叠加起来的话大概有将近百亿次流量的增长。”丁香园创始人、董事长李天天曾在2020年丁香医生年度营销峰会上透露。

这款地图产品的迭代、完善有一个很有意思的转变过程。在病毒爆发伊始，大部分疫情数据平台关于“每日新增疑似病例数”的计算方式都是用“当日疑似病例数”减去“昨日疑似病例数”。从逻辑上来看，这很容易理解。但丁香园疫情地图产品的相关负责人意识到了一个被忽视的问题：“每日新增疑似病例数”在流行病学中是具有特殊意义的，它指向未来确诊病例的演变趋势，对预测疫情整体发展趋势有重要的参考价值。当把这个曲线拉出来就会发现上述的计算方式是错误的，甚至会出现每日新增病例为负数的情况。因而，丁香的计算方式是以国家公布的“每日新增疑似病例数”为准，直接采纳这个数据，而非自行计算，因为每日的疑似病例在第二天会有保持疑似、转确诊、排除疑似三种情况，但简单的两天相减是无法体现这其中的变化的。

由此可见，一个符合逻辑的计算方式，在实际操作中需要反复验证，用不同的维度去呈现才能尽可能的描述客观的现实世界。而这一案例，也从侧面印证丁香早已不仅是一家专注科普的互联网医疗公司，它的野心是结合国民健康观念改变的时代趋势，引领大众做健康生活方式的升级。按照丁香医生数据研究院发布的《2020国民健康洞察报告》显示，大众对于健康的定义确实已经有了明显的改变：从“不生病”转变为“吃好、睡好、心情好”。

从整个行业来看，各大公司巨头均有涉足和布局互联网医疗与健康服务。数据显示，2019年中国互联网医疗市场规模达到267亿元，2026年或将增至1978亿元。

据知情人士透露，字节在医疗领域的布局除了产品线的发力外，也在投资并购和自研方面动作频频。此外，为了补足内容上的缺位，字节相关负责人提议收购百科名医网，最终于2021年5月完成了对北京百科康讯科技有限公司的收购，并将旗下百科名医网纳入了自己的医疗业务版图。而其版图中的一款产品名为“小荷”的App则是集在线问诊、查医典、查医生的综合性医疗软件。而腾讯的医疗服务从云端到内容包括：腾讯云医疗解决方案、腾讯安全、腾讯医典以及觅影等产品的布局，强化了自身的医疗业务边界。

“但由此也可以看出，巨头对互联网医疗的布局，是一种‘因为重要，所以得有’的出发点，而手段则是通过收购或规模化的批量生产。”因而，丁香医生所选择的这条“健康问题解决方案”之路，具有自身的差异性和优势，也是将优势发挥到极致的一种选择。

9月16号，丁香医生官方微博发布一支全新视频短片，围绕“当我们在关注热搜时，我们到底在关注什么”的话题，它想要通过视频短片向用户传达的是，用户对很多社会事件、新闻热点的关注与延伸搜索，背后都可能与健康话题相关联。未来，随着医疗健康的重心愈加生活和场景化,医学与生活之间的界限也会愈来愈模糊。在这点上，丁香医生也在顺应时代变化，“健康百科”的推出只是丁香医生迈向更好地服务用户，做好健康场景的其中一步，路漫漫其修远兮。