亚马逊卖家出现缺货危机 疫情影响全球制造供应链

腾讯科技讯 新冠病毒疫情在全世界越来越多的国家传播，与此同时，全球商品的制造、上游供应链、物流也受到了影响。据外媒最新消息，作为全世界最大的电子商务平台，亚马逊的许多卖家也出现了商品库存下降，经营困难的情况，另外在商品库存下降的情况下，商户的搜索排序还会下滑，扰乱经营。据悉，亚马逊已经对上游工厂延误方面展开了商户民调。

据国外媒体报道，对于在亚马逊销售棒球和垒球设备的泽夫·伯纳德(Zev Bernard)来说，二月往往是一年中最繁忙的时候之一，运动员、教练和球迷都在为新赛季做准备。美国职业棒球大联盟的开幕日是在三月下旬。

但是随着新冠病毒的迅速传播，像伯纳德这样的第三方卖家有失去大生意的危险。目前，作为制造业大国的中国，一些工厂已经开始复工，但是生产尚未实现百分百恢复。这影响到了世界各地公司的供应链，包括在亚马逊网络卖场上销售的商家，该卖场占该公司零售总额的一半以上。

伯纳德说，他的公司“卫士棒球”目前有足够的库存来销售许多美国制造的流行商品，比如太阳镜，但其他商品，比如球棒包，部分来自中国制造商。由于生产可能放缓，伯纳德说他可能很快会在60天内出现某些商品缺货。

“它还没有影响到我们，但我们真的很接近缺货，”伯纳德说。

亚马逊卖家只代表了商业世界中的一部分，随着围绕新冠病毒开始蔓延，网络卖家的业务有陷入困境的风险。

过去一周，美国股市标普500和道琼斯工业平均指数分别下跌11%和12%，这是自全球金融危机以来表现最差的一周。亚马逊表现相对较好，在此期间下跌了10%。

截至周六，全球确诊新冠病毒病例超过85000例，造成2900多人死亡，这一病毒目前已经蔓延至新西兰、尼日利亚和韩国等国。美国至少有63例确诊病例。

销售牛仔靴、帽子、皮带和其他物品的亚马逊商人杰里·卡维斯(Jerry Kavesh)表示，他越来越担心，因为他依赖的产品工厂仍处于离线状态。

“工厂没有开门，我们不知道他们什么时候会开门，”卡维斯说。

许多亚马逊卖家在中国农历春节(1月25日)之前下了大量订单，随后是为期15天的春节庆祝活动和工厂休假。他们需要工厂重新开工并恢复正常生产，这样他们才能重新进货。

意外的停工期也可能伤害到帮助从海外运输货物到美国市场的物流公司。

去年同期，美国物流和货运公司尤尼卡每天发货量约为每天60至70批。现在，该公司正面临着“每天10次甚至更少”的运输。该公司的客户中包括了亚马逊商户。

“直到一周前，我们都非常乐观，”尤尼卡公司负责人埃尔巴克斯说。“事实是，许多工厂还没有恢复工作，或者复工时产能很低。生产仍然很难恢复元气。”

未雨绸缪

不过，并非所有卖家都感受到了痛苦。

制帽公司Wallaroo的首席执行官艾莉森·劳伦斯(Alison Lawrence)表示，她的公司在亚马逊平台的库存充足，因为最近几个月它下了几笔订单，为繁忙的春假季节和劳动节假期提前做准备。她说，这些订单缓解了新冠病毒疫情的影响。

一家创新商品公司Grunt Style表示，其供应链没有受到新冠病毒的影响，因为其大部分原材料(如棉花)来自南美。然而，随着病毒的传播，该公司已经和其供应商制定了计划，以防疫情开始影响中国以外的制造商。

“我们现在的处境很好，但是长期是什么样的？”Grunt Style的首席执行官格伦·西尔伯特说，“如果这一事件发展成大流行级别的事件，我们必须向上游看得更远。”

平台帮助

亚马逊一直在建议卖家如何控制新冠病毒对其业务的影响。本月早些时候，该公司向卖家发送了一份通知，建议他们取消之前已经下的订单，因为制造商可能已经无法履行这些订单了。

该公司还建议，商户将自己的业务置于“休假状态”，以保护他们的商品列表不会因其排名算法而在搜索结果中被降级。卖家表示，按照过去的规律，如果亚马逊发现商品库存不足或缺货，将会进一步降低搜索结果中某个商户的商品数量。

亚马逊的代表没有回应置评请求。

外媒获得的一份文件显示，亚马逊还向欧洲和中国的卖家发送了调查问卷，以“更好地了解卖家当前和未来产品订单的能力”。该调查要求销售商说明他们的工厂位于哪里，工厂是否满负荷运转，是否有任何生产延误，是什么导致了这些延误，以及他们是否预计未来几周会有任何生产延误。

卖家表示，他们正在使用各种不同的策略来管理自己的库存，并保持自己的搜索排名第一。

“如果你的产品库存用完了，算法会狠狠地揍你一顿，”卡维斯说。“让自己回到过去非常困难，因为现在其他产品已经取代了你。你必须在广告上花很多钱。”

卡维斯表示，他已经削减了营销低库存产品的广告支出。虽然这对搜索结果不利，但卡维斯说他“最好下降20%到30%，而不是100%。”这位商户表示，提高产品价格只能是最后的手段，因为这可能意味着失去令人垂涎的购买订单。

如果工厂关闭的时间足够长，一些卖家已经考虑进行多元化生产。

上述美国物流公司的高管表示，一些亚马逊卖家已经关注了土耳其、柬埔寨、印度和马来西亚。但他们如此依赖中国是有原因的——中国提供最低的价格和最高效的生产。

“如果你有一个有15年历史的供应链，你不可能在一个月内完成，”上述美国物流公司的负责人埃尔巴克斯说。“转变供应链需要时间。你越大，事情就越难。”（腾讯科技审校/承曦）