门店销售转战线上直播卖货，看这家健身器材企业如何战疫破局

3月2日，是尚体健康科技上海公司复工的日子。这家公司主营体育健身器材的设计、研发和销售，室内健身空间的规划与设计，同时也运营百姓化的实体健身房，为用户提供专业的运动健康服务。受疫情影响，企业的实体健身房、健身器材线下门店全部停业，如何化危为机？

总经理王海龙坦言，企业先活下来最重要，“这是一次大考，撑下去、活下来，是当前第一要务。先活着才能谈发展，严峻形势也倒逼我们快速决策，全部资源投入能产生现金流的业务，聚焦、聚焦、再聚焦。”

最困难时全员在线

疫情期间，尚体受冲击最大的业务板块，是实体健身房和线下健身器材门店。企业旗下15家在上海的“乐活空间”健身房全面停业，旗下Bgreen运动家具等十多家线下直营门店、全国超百家经销加盟店的销售数据，不到去年同期的20%。

在收入遭遇断崖式下滑时，店面租金、员工薪酬等支出，不可能同比下降。据悉，尚体每个月光支付员薪酬总额，就达200多万。王海龙介绍，企业暂不考虑裁员，而是调整薪资结构，确保全员收入，“但面对疫情，没有哪家企业能幸免，企业空转，仍要支付人工、租金等成本，现金流紧张。”

大年初五，企业管理层就召开电话会议，除了统筹公司各部门防疫工作，也是重新思考企业应对危机的突围之路。会上，企业内部达成共识：“面对疫情，先要与供应商、竞争对手等利益相关方，抱团取暖，先活下来。”

公司紧急系统梳理疫情对尚体客户、供应商、合作伙伴的影响，了解各供应商的生产情况、材料准备和恢复生产情况，评估疫情对物流、生产企业的影响程度，然后调整销售方案、预估库存数量、到货时间，主动与消费者交流沟通。

企业遭遇困难时，激发出员工的荣誉感、团队的凝聚力。尚体作为创业公司，入驻上海体育学院下属的上海体育国家大学科技园，王海龙也是上海体院毕业生，企业有三成员工都“师出同门”，他们从实习见习到正式入职都在这里。员工之间感情深厚、体育人的纪律性和执行力，让大家像守护家园一样，把自己的行动和企业紧紧绑定。

虽然实体门店无法营业，但网上销售、直播带货可以24小时进行。尚体健身器材线下门店上海区域运营总监李伟，春节期间依旧在门店工作，但他多了一项业务：自己做视频直播，带动健身器材的线上销售。全员在线、业务在线、协同在线、营销在线、服务在线、沟通在线。

门店销售、健身教练纷纷变身网络主播。

市场部总监余晨洁曾在沪上一家纸媒当过记者，她感慨：“面对疫情的影响，兄弟姐妹们拧成一股绳，目标一致、全员皆兵、并肩作战。”很多企业员工也在微信群留言，“相信疫情过去，所有人会怀念这段像家人一样共同战斗的日子！”

线上销售逆势上扬

疫情期间，待在家里是大多数人的选择，不少人的健身意识也被唤醒。虽然线下无法销售专业健身器材，但线上销售数据显示，律动机、蹦床等便捷的健身器材成为热销商品。客观形势也逼迫企业顺势而为，集中力量做强线上销售。企业的线上商城紧急调整，推出针对性的健身器材产品，主打居家运动，号召全民通过锻炼来提高免疫力应对疫情，同时主力款产品还推出特别优惠活动。从春节至今，企业线上销售业绩，是往年同期的2倍。

大宁路街道乐活空间店长许羽萱，原本的工作场景是在实体健身房负责管理调度，疫情期间他也转战线上，告诉更多人如何科学健身、合理锻炼。殷行乐活空间店长卢臣干，同样在最快时间完成转型，每天下午他都会在各大平台进行直播，宣传健身科普的同时，也在培育潜在的健身器材消费者。

公司的业务交流、管理传达，完全从线下转移到线上。王海龙和副总王晓波，除了每天通过微信群、钉钉群开两个线上会议，还分别认领了健康板块、健身板块，各自带领一支团队负责运动家具、健身器材的销售，每天晚上复盘销售业绩、分析流量数据、制定第二天计划，再调整优化页面设置、配合每日外围推广。

用最快的速度，企业集中所有资源，发力线上销售。各门店销售变身网络主播，开通淘宝、京东等直播，每天下午2点到5点直播卖货。为了保证物流快递正常发货配送，企业紧急预案京东及顺丰物流进行大件配送，提升店铺发货能力。虽说物流成本明显上升，但保障健身爱好者动动手指后，就能在疫情期间及时用上专业健身器材。

蹦床、律动机成为线上销售的热门商品。

考虑到部分小区施工人员无法进入安装，企业线上主推各种不需要专业化安装的健身产品，如律动机、免安装跑步机、走步机、蹦床等时尚健身产品。消费者可以把器材从小区门口搬入家中，不产生人与人的直接接触。售后服务还特别拍摄了各种安装、维修视频，通过微信视频的一对一指导，解除后顾之忧。

除了发力线上销售，尚体也发挥专业特长。春节期间，企业应上海市体育局邀请，携手上海体育学院、上海乐刻运动等单位共同推出“居家健身18法”、“魔力工间健身操”，让更多运动爱好者宅在家里也能科学健身，展现体育企业的社会责任。上海市体育局推出了扶植措施，密切关注政策的尚体，目前已申请免租金额约60多万元。

加快企业转型突围

企业界有这样的说法：2003年的非典，让宅在家里的老百姓彻底认可网上购物，同事企业内部集体加强学习，最终化危为机，阿里巴巴一跃成为国内互联网巨头。面对疫情，尚体除了继续正常经营，也让员工们集体线上学习，增强企业文化的共识。

乐活空间运营总监吉龙波介绍，原本每年有两次全国经营商的线下训练营，现在改为线上。吉龙波与团队一起量身打造线上课程，再次化身主播，《人体生理学》《运动与高血压》《运动与糖尿病》《高血脂》《运动与心血管疾病》《运动与颈肩腰腿痛》《运动与老年痴呆》等14门线上视频直播课程，通过社交媒体覆盖门店全体员工、子公司员工和加盟商伙伴。

吉龙波向记者展示钉钉直播群互动区的留言，同事们的评价显示，对课程非常认可，内容通俗易通，受益匪浅。“第一次直播培训，我有些紧张，但同事们的认可与鼓励，给了我很大信心。感觉自己也是斜杠青年了。”据悉，直播课程结束后还将进行考试，这是对每个员工的新要求。

“春节期间，好多老年会员私信我，表扬我们的店员服务用心，每天给他们发居家健身的视频，关心他们的身体健康情况。”吉龙波介绍，虽然乐活空间线下门店依旧在停业状态，但专业服务不能停，与此同时对企业也是全新机遇，“我们积蓄力量搭建乐活生态系统，进行线上智能化系统、物联网的开发。”

员工在家办公。

疫情期间，除了电商运营和后勤服务销售部门原地坚守之外，其他部门的部分员工调整岗位，在家办公配合主攻营销储备和项目研发，为疫情结束后的运动健康产业的爆发做好准备。疫情终将过去，企业也在倒逼机制下加速转型。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。王海龙表示，“虽然眼下形势不算太好，但企业从未对未来发展失去信心。相信未来，相信下一个进球才最精彩，这就是体育人、体育企业的性格特征。”