VR、3D、直播“上云” 老牌顺德企业转型掘金广交会

编者按：本文来自广州日报。作者 黄子宁。36氪经授权转载。原标题《VR、3D、直播“上云”顺企掘金广交会》

被誉为“中国第一展”和“外贸晴雨表”的中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”），今年因受疫情影响被搬到“云上”。今日起，“云上”广交会正式拉开帷幕。

顺企“掘金”广交会，从线下“转战”线上。据悉，美的、格兰仕、康宝等老牌实力家电企业，携多款家电产品“上云”。另外，顺企纷纷搭建“云展厅”，强化销售、服务人员的“触云”培训，“应战”这一次特别的广交会。

对不少企业而言，每一次广交会，都是一次“掘金”海外的机会，也是一次新研产品、企业实力的展示“舞台”。今年受到疫情影响，广交会从线下“搬”到了线上，但是顺企参与热情不减。

作为外贸型家电企业，格兰仕在1998年，就第一次以自主品牌的身份参加广交会。今年，格兰仕也积极参加广交会。

据悉，格兰仕今年将携百余款产品“亮相”线上广交会。除了展示微蒸烤一体机“拳头产品”外，还展出了针对全球不同国家和地区消费者生活场景和喜好开发的智能冰箱、小家电、洗衣机、干衣机、空调、洗碗机等多个品类健康家电。

美的作为一家多届参展“不缺席”企业，今年也携多款产品“亮相”本次“云上”广交会。据美的集团“剧透”，在本次广交会上，美的针对海外市场需求，在空调、洗碗机等产品上做出了产品创新，以吸引海外客商。

以空调产品为例，目前，海外空调的安装成本非常高，不仅安装费可能超过产品本身价格，安装排期也很滞后，有时客户下单后要等一个月才能有人送货上门来安装。而本次广交会，美的推出仅用一颗螺丝钉就能自己在家安装的空调，可实现“即买即装”，有效解决用户痛点。

另外，海信家电、康宝等也携企业研发的“拳头产品”参展本届广交会。以海信家电为例，多款厨电、灶具产品“亮相”海外市场。

过去，每一届广交会最大的亮点就是企业的品牌创意展区。据悉，通过展位、展区的搭建，融入产品及企业品牌元素，吸引消费者、客商关注，了解企业动向。

据悉，由于今年展会“搬”到了线上，不少品牌也搭建起了“云上”展厅。

依托互联网技术，这一次广交会主办方向参展企业提供线上展示的平台架构，参展企业可通过这一平台搭建统一展示页面，还能将搭建起的“云展厅”“直播展厅”等接入其中，打造企业方专属的“云上展位”。

例如打开顺企万和新电气股份有限公司的广交会专属页面，展示的就是该企业智能生产线的画面。

在本届广交会上，美的搭建了3D虚拟展厅及直播。“线上广交会对企业的数字资产配备有较高要求，在产品方面，需要制作产品的高质量图片、视频、3D展位的展示。”美的表示，为了本次的“云”上展会，企业做了不少的技术准备。另外，在直播方面，企业还专门购置专业的直播设备。

格兰仕为了提升客户的线上体验，让产品展示更具打动感，企业借助VR等新技术打造沉浸式“云展厅”。据了解，该企业的“云展厅”将围绕“科技、人、生活”的核心主题，展现有温度、有科技的格兰仕全屋智慧家居，除了3D产品陈列和生活场景展示，格兰仕“云展厅”还将融入芯片、工业4.0等新元素。

疫情催生了“直播带货”的新业态，在今年的广交会上，直播也是一大看点。

值得关注的是，线上展会对主播的“带货能力”有更高的要求。面对更为专业挑剔的全球采购团，顺企格兰仕采用“竞争”上岗的方式，内部选拔能力强的外语主播。

据格兰仕介绍，企业本次广交会直播团队全部来自外贸业务团队，他们均有海外直播的实战经验。

而早在广交会前一个月，格兰仕已经根据全球不同地区划分了美洲、欧洲、亚太三大直播时区，先期开展了十多场海外直播。“通过选拔，本次格兰仕广交会的主播对产品和当地市场都非常熟悉，为全球营销常态化直播夯实基础。”格兰仕负责人向记者介绍说。

“过去线下展会，采购商可以亲临现场触摸产品的材质、测试产品功能及了解最新技术，也可以在展会现场进行采购谈判。线上直播不受时空限制，但缺点是客户不能触摸到产品材质。”美的集团负责人表示，“云上展会”对销售人员来说是一次考验，因为要通过销售人员的有效沟通，促进订单转化。

对此，美的集团加大对销售人员的培训，以应对“云上”展厅客商沟通的需求。“我们市场部人员已开展多次直播演练，也积极参与主办方组织的相关培训，在不断尝试和交流中探索最佳直播实操经验，力求在网上广交会直播时完美展现美的集团实力。”该负责人说。

疫情仍未结束，预计在未来一段时间内，“云展会”、直播平台等仍是企业订单转化的重要渠道。

就线上展会，美的集团表示，与线下展会相比，“云展会”不受观看人数、空间限制。通过线上办展，让受到疫情影响无法前往中国的老客户通过网络平台了解企业的新产品、新趋势。“这是一种新的对接的渠道，催生更多商机。”

就本次广交会而言，美的也强化了业务人员的订单转换能力。美的集团负责人介绍，采购商直播（to B）跟面对消费者（to C）的直播差别比较大，采购商直播涉及更多采购谈判、交付细节等，通常需要后续联系采购商以促进订单。

“我们要求销售人员要积极跟客户互动，加强在线上展示的时候，对产品细节的露出，同时也会对意向客户进行后续联系寄送样本、促成订单等。”该负责人介绍说。

格兰仕则依托“零时差”外贸服务，提升产品订单转换效率。

据介绍，在春节期间，格兰仕就把总部的业务主管派往全球主要国家市场，以对接当地市场需求。“在广交会期间，上至企业董事长，下至业务人员，都和全球客户保持‘无时差’的对接。”格兰仕集团负责人表示，海外客户有需求，企业就会第一时间安排生产，实现订单“零延误”。

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