最前线 | 众安在线发布2020年报，净利5.5亿元，实现扭亏为盈

3月23日，国内保险科技龙头众安在线财产保险股份有限公司（6060.HK，以下称众安）发布2020年业绩报告，公司归母净利润达人民币5.5亿，实现扭亏为盈。

自2017年上市以来，众安业务持续增长中，2020年保费同比增长14.2%，达到167亿元，被保用户数量增至5.2亿，总保单超过79亿张。同时，公司的综合成本率大幅改善至102.5%。

当前，众安的健康生态“医+药+保”服务闭环已经打通，加上科技输出，众安已经形成自身的保险科技壁垒。在业务方面，众安的互联网保险板块进入了稳定盈利期；另一方面，科技输出、虚拟银行等布局也在打开了新的想象空间。

健康生态是众安在线去年业务增长的第一大驱动力。2020年新冠疫情爆发，唤醒了用户的健康保障意识和对保险的需求。去年，众安的健康生态实现总保费66亿元，同比增长37.4%。

同时，众安在线对健康生态进行战略升级，一方面不断迭代产品，推出尊享e生2020（门急诊版）、众安重疾险（多次赔付版）等产品，今年初也通过众安互联网医院，完成了“医+药+保”服务闭环，产品从低频健康保障升级到高频医疗服务。

当前，众安推出的“众安医管家”拥有逾2000名医生，为2390万被保用户提供7*24小时的在线问诊、电子处方及送药上门服务。用户粘性也因此变得更高，去年众安个险用户ARPU（每人平均收入）达到453元，较2018年翻了接近一倍。

来源：众安在线

从健康险支付端开始，众安的边界正在从中端医疗险延申至大健康市场。据行业研究报告预测，2025年，中端医疗险市场规模将达到2000亿元，大健康则接近15万亿元。

数字生活生态是众安业绩增长的另一个主要来源，数字生活包括电商、在线出行等新型生活和消费场景。2020年，众安数字生活板块贡献保费63亿元，同比增长25.2%。其中，手机碎屏险、宠物险等创新业务收入占比从2019年4%升至去年的16%。

保险板块的快速增长还得益于自有平台的建设。去年，去年健康生态中32%的保费来自自有平台。2020年自有平台飞速成长，其贡献保费同比翻番，达到21.7亿元，占公司总保费比例从2018年的2%大幅提升至2020年的13%。众安自有平台加购率达到16.6%，且自有平台尊享系列用户续保率和ARPU都超过非自有平台。

来源：众安在线

在科技输出上，众安科技输出的既有模块化产品，也有保险核心系统。去年，公司的“X-man”精准营销等模块帮助包括太平人寿、友邦人寿、中宏保险、汇丰人寿、农银人寿等10余家客户打造一站式数字化保险营销平台，实现智能营销全流程闭环。2021年初，众安在线也帮助国内太平财险搭建了新一代数字化核心系统。

截至去年底，众安科技已服务保险产业链客户75家，客户次年复购率达75%。众安的科技输出业务收入过去三年里增长了8倍，去年即使在疫情影响下仍录得3.65亿元，同比增长35.4%。

众安在出海方面亦有布局。2020年，众安在日本、新加坡等地区加快了市场拓展步伐。比如，众安与东南亚O2O平台Grab的合资公司GrabInsure已经为数千万用户提供定制化保险产品，Grab生态去年已累计产生超过7000万张保单，疫情期间向Grab平台司机、乘客、送餐员、快递人员提供了新冠责任险、送餐延误险、快递货运险等保障。

虚拟银行业务方面，2021年3月18日，众安国际旗下的香港第一家虚拟银行ZA Bank宣布用户数量超过30万。截至去年底，ZA Bank吸收个人存款60 亿港元，提供个人贷款6.5亿港元。借助众安自主研发的eKYC技术，ZA Bank用户能享受到全新的数字化银行体验，最快2分3秒完成开户。由于省去了线下成本，ZA Bank的活期存款利息可以达到1%，是传统银行的一千倍。

众安国际旗下的数字化寿险公司ZA Insure也于去年落子香港，为用户提供价格普惠的定期寿险、癌症、心血管疾病以及意外的保障，新增保单按月获得超过35%的增长。