暑期票价贵、排队时间久、体验感不佳…… 主题乐园如何乐游园？

　　临近暑假，广州长隆水上乐园人气直升。

　　小朋友在广州市少儿图书馆里认真阅读。

　　家长带孩子参观广东省博物馆。

　　假期开始，孩子们纷纷搭乘高铁出游。

　　“这也太贵了吧!”近日，“上海迪士尼暑期门票飙升至719元”登上热搜。随着暑期到来，在高温天气下，主题乐园客流有增无减。人流激增、排队时间长、出游体验感不佳等成为痛点。主题乐园票价为何这么贵?暑期还能否快乐畅游，保证体验感?记者调查后发现，暑期高票价背后体现国际主题乐园的市场化定价规则。此外，因暑期游客排队时间长、游玩项目少而催生的一系列网上“乐园游玩管家服务”等也暗藏隐患，建议消费者慎重选择。

　　亲子家庭对主题公园需求旺盛

　　“人真的巨多，全程在排队。”近日，有网友晒出在上海迪士尼乐园排队的视频。视频中可以看到，乐园里人山人海，人气爆棚。高温天气下，“上海迪士尼暑期门票飙升至719元”话题也一度登上热搜。记者在上海迪士尼乐园小程序上查询到，7月份无论是平日还是周末，该乐园一日票价格均为719元。对此，乐园客服表示，7—8月是学生暑假时期，属于“高峰日”，执行“高峰日”票价。

　　据了解，2022年12月，上海迪士尼宣布自2023年6月23日起调价：“常规日”“特别常规日”门票价格为475元、599元，“高峰日”门票价格为719元人民币，涵盖夏季大部分日期、部分中国法定节假日放假和调休期间及其前后部分日期、国际性节日庆祝期间、乐园特别活动日以及其他客流高峰日，而“特别高峰日”门票价格则更高，为799元人民币。自2016年开园以来，上海迪士尼乐园的门票价格曾引发多次热议，自开园以来，该乐园门票价格已历经5次调价。

　　进入暑期后，国内主题乐园人气直升，热门主题乐园更是“挤”成常态。携程发布的《2024暑期旅游市场预测报告》显示，亲子游客是暑期旅游市场的绝对主力，国内游板块亲子游客占比约48%。途牛数据显示，亲子家庭更热衷于主题乐园、文博场馆、休闲避暑等主题旅游产品。其中，上海迪士尼度假区、珠海长隆海洋王国、青岛极地海洋世界、北京环球度假区等预订火爆，成为暑期亲子游的热门打卡地，亲子家庭对于主题公园的需求依旧旺盛。

　　热门项目排队时间长 旅游体验感不佳

　　“一家三口去上海迪士尼乐园，门票加上在园区内吃饭，一天就能花掉至少三千块。因为暑期房间太贵，还不敢预订乐园内的酒店，否则一趟下来成本更高。”计划暑期带孩子去上海打卡的王女士表示，她不理解，为何主题乐园暑期门票这么高?

　　记者了解到，暑期主题乐园的定价背后有复杂原因：首先，是市场需求。暑期是旅游高峰期，以上海迪士尼乐园为代表的热门旅游景区，连日来游客数量激增，将暑期定为“高峰日”的确有依据;其次，乐园需要维护设备和运营，门票收入是乐园运营的重要资金来源之一，依托“高峰日”调节门票也是出于运营考量;再次，对于主题乐园来说，一贯采用分级定价策略，这也是寄望于以此调节人流。

　　但是，单从高峰期门票价格来计算，游客支出的确明显增大，更何况暑期出游起码是一家三口以上的家庭出游，加上乐园内的饮食、周边消费，一家人玩一趟下来至少要花几千元。高昂的消费背后，可能还要经历在大热天大排长队等情况，有些热门项目排队时间超过1小时，有的甚至超过2小时，旅游体验感不佳。对于乐园来说，在“高峰日”更应努力提升游客体验。

　　建议“避雷”网上“乐园游玩管家服务”

　　记者调查了解到，进入暑期之后，一些乐园周边服务陆续在社交网络平台出现，以“游玩乐园不排队”“半天玩齐8个项目”等为噱头，咨询者众多，生意红火。

　　记者在某社交平台上一家“迪士尼家庭式管家”服务账号上看到，该服务称由一名管家带领，合理规划园区游玩时间，帮占花车、烟花第一排位置，还有提供拎包、带娃全程保姆式服务以及旅拍服务等，看起来非常吸引。还有的账号也提供类似服务，称只要799元，就能让导游带领游客玩转八大热门项目。

　　有游客在购买了相关服务后表示，对这种“迪士尼导游”要避雷。有两位游客花了一千四百多元购买该服务后发现，所谓的“导游”只陪了4~5小时，而且仅是带路，以及买了一张尊享卡和早享卡，感觉自己是“冤大头”。

　　据悉，在一些电商平台上，类似“上海迪士尼票务”“乐园管家服务”等均不是官方认证的商家，也缺乏相应的保障。

　　对此，业内人士建议消费者在平台上购买相关商品或服务时，要避免选择价格过低或过于诱人的商品或服务，尤其是注意保留好相关证据，以便在发生纠纷时能够维护自己的权益。

　　下周一起

　　广州旅游景区、文博场所预约优化

　　从7月8日起，除广州塔、陈家祠、南越王博物院、广州市文化馆、黄埔军校旧址纪念馆等热门旅游景区，以及白云山摩星岭每日20:00—次日8:00时段外，全市不再统一要求A级旅游景区执行实名预约，可根据实际情况保留团队预约制度。其他文博场馆和公共游览场所可参照执行。

　　根据相关安排，保留预约的景区要每天留出一定的名额，用于解决老年人、残疾人等特殊群体需求。取消预约的收费A级旅游景区在保留线上售票的同时，均应设立线下售票窗口。

　　此外，各A级旅游景区要严格遵守景区每日和瞬时最大承载量要求，动态实时掌握客流情况，客流量接近最大承载量80%时，应通过景区官网、微信公众号和入口信息显示屏等及时发布预警信息，客流量达到最大承载量时应当暂停游客进入景区，及时疏散滞留游客。

原标题：暑期票价贵、排队时间久、体验感不佳…… 主题乐园如何乐游园？

值班主任：李欢

作者：陈薇薇