对于消费者反应的iPhone 6s意外关机问题,苹果方面于昨日终于给出了原因
关于iPhone 6s的意外关机,苹果曾于11月20日公布了“关机问题计划”,提供了更换电池的解决方案,但并未解释原因。12月1日,中消协再度发声,称异常关机的不止是iPhone 6s,希望苹果可以尽快查明原因并提供解决方案。
昨天晚上,苹果方面不得不再度发声,表示经调查发现,少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机”。
“值得强调的是,这并不是安全问题。”苹果方面还提到,iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。除此之外,尚未发现其他导致关机的原因。
此次,苹果还公布了一个 iPhone 6s 意外关机问题计划网页,手机用户只要在网页上输入设备序列号,便可查询其设备是否符合免费更换电池的条件。据记者了解,目前在北京的苹果门店或授权服务商网点,消费者可以在当天完成电池更换。